Profissão Motorista de troleicarros

Os motoristas de troleicarros conduzem troleicarros ou autocarros guiados, cobram bilhetes e zelam pelos passageiros.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Social
• Realista / Convencional

Conhecimentos

• Mecânica de tróleis

  Compreender a mecânica de tróleis, de modo a poder comunicar qualquer anomalia aos técnicos e às partes relevantes. Saber que os tróleis, que possuem motores elétricos, são mais eficazes do que os motores diesel no fornecimento de binário no arranque, o que constitui uma vantagem para a subida de colinas. Ao contrário dos motores de combustão, os motores elétricos são alimentados por uma central e podem ser sobrecarregados por períodos curtos, sem os danificar.

• Código da estrada

  Compreender o código e as regras da estrada.

• Operação elétrica de tróleis

  Compreender o funcionamento elétrico de um trólei, incluindo a utilização de dois fios e postes para completar o circuito elétrico do trólei.

• Regulamentação relativa ao transporte de passageiros

  Ter conhecimento das convenções e regulamentos em matéria de transporte de passageiros.

• Medidas de saúde e segurança no transporte

  O conjunto de regras, procedimentos e regulamentos relativos às medidas de saúde e segurança destinadas a prevenir acidentes ou incidentes no transporte.

• Perceção eficaz da rede viária

  Conhecer a topografia das redes viárias locais, incluindo estradas, pontos de congestão de tráfego e vias alternativas para chegar a um destino. Utilizar os conhecimentos para transportar o veículo até ao seu destino da forma mais eficiente em termos de tempo e combustível, minimizando os riscos de segurança.

Competências

• Conduzir em zonas urbanas

  Conduzir veículos em zonas urbanas. Interpretar e compreender os sinais de trânsito numa cidade, a regulação do tráfego e os respetivos acordos automobilísticos comuns numa zona urbana.

• Interpretar sinais de trânsito

  Respeitar a sinalização luminosa na estrada, as condições rodoviárias, o tráfego nas proximidades e os limites de velocidade impostos para garantir a segurança. Interpretar os sinais de trânsito e agir em conformidade.

• Realizar os serviços de forma flexível

  Adaptar a abordagem utilizada na prestação do serviço em função das mudanças de condições.

• Prestar atenção aos passageiros

  Transportar passageiros para os seus destinos de forma segura e atempada. Prestar um serviço de apoio ao cliente adequado; informar os passageiros em caso de situações inesperadas ou outros incidentes.

• Cumprir regras municipais relativas à condução de tróleis

  Cumprir todas as regras e procedimentos municipais oficiais relativas à condução de tróleis em zonas urbanas.

• Cumprir o horário estipulado para o transporte

  Cumprir o horário de trabalho atribuído pela empresa de transportes.

• Ajudar a acalmar os passageiros em situações de emergência

  Saber utilizar equipamento salva-vidas em situações de emergência. Prestar assistência em caso de fugas, colisões ou incêndios e apoiar a evacuação dos passageiros. Saber gerir crises e multidões, bem como administrar os primeiros socorros a bordo.

• Tolerar estar sentado durante longos períodos

  Ser capaz de estar sentado durante longos períodos de tempo, mantendo uma postura adequada e ergonómica.

• Fornecer informações a passageiros

  Fornecer informações corretas a passageiros de forma educada e eficiente; utilizar regras de etiqueta adequadas para auxiliar passageiros com problemas físicos.

• Aplicar técnicas de condução defensiva

  Conduzir defensivamente para maximizar a segurança rodoviária e poupar tempo, dinheiro e vidas; antecipar as ações de outros utentes da estrada.

• Comunicar claramente com passageiros

  Falar de forma clara na comunicação com passageiros; comunicar informações relacionadas com o seu itinerário. Anunciar aos passageiros a aproximação ao destino previsto.

• Funcionar capazmente em situações de stress

  Manter um estado mental moderado e um desempenho eficaz sob pressão ou em circunstâncias adversas.

• Assegurar que os veículos estão equipados com equipamento de acessibilidade

  Assegurar que o veículo está equipado com equipamento de acessibilidade, como elevação de passageiros, cintos de segurança, arneses de imobilização, e grampos e tiras de fixação para cadeiras de rodas.

• Prestar primeiros socorros

  Administrar a reanimação cardiopulmonar ou os primeiros socorros a fim de prestar ajuda a uma pessoa doente ou lesionada, até receber tratamento médico mais completo.

• Estar alerta

  Estar concentrado e alerta em todos os momentos; reagir de forma rápida em caso de eventos inesperados. Manter-se concentrado e não se distrair na realização de uma tarefa durante um longo período.

• Assegurar a operabilidade de veículos

  Manter o veículo limpo e em condições de circulação. Assegurar a manutenção regular do veículo e fornecer documentos oficiais válidos, tais como licenças, se necessário.

• Operar sistemas de GPS

  Utilizar sistemas de GPS.

• Ajudar passageiros com deficiência

  Utilizar procedimentos de segurança adequados para pôr em funcionamento elevadores e cadeiras de rodas seguras e outros dispositivos de assistência, prestando simultaneamente assistência aos viajantes com deficiência física.

• Utilizar equipamento de comunicação

  Instalar, testar e operar diferentes tipos de equipamento de comunicação, tais como equipamento de transmissão, equipamento de rede digital ou equipamento de telecomunicações.

• Limpar veículos rodoviários

  Proceder à limpeza e manutenção de furgonetas, autocarros e quaisquer outros veículos rodoviários para garantir condições de funcionamento seguras.

• Manter a concentração durante longos períodos

  Permanecer concentrado durante um longo período de tempo a fim de fazer juízos corretos e tomar decisões adequadas.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Gerir conflitos

  Assumir responsabilidade sobre todas as reclamações e disputas, demonstrando empatia e compreensão a fim alcançar uma resolução. Estar plenamente ciente de todos os protocolos e procedimentos de Responsabilidade Social e ser capaz de lidar com uma situação de jogo problemática de forma profissional com maturidade e empatia.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Cronometrar tempos com exatidão

  Medir a passagem do tempo, normalmente com a ajuda de um relógio ou de um cronómetro.

Source: Sisyphus ODB