Profissão Planeador de capacidade de TIC / Planeadora de capacidade de TIC

Os planeadores de capacidade de TIC asseguram que a capacidade dos serviços e das infraestruturas de TIC é suficiente para cumprir os objetivos de nível de serviço acordados, de forma atempada e eficiente em termos de custos. Consideram igualmente todos os recursos necessários para prestar o serviço adequado no domínio das TIC, e traçam um plano das necessidades comerciais a curto, médio e longo prazo.

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Tipo de personalidade

• Realista / Empreendedor

Conhecimentos

• Estratégias de planeamento de capacidade informática

  Os métodos, as técnicas e as ferramentas TIC utilizados para planear a quantidade máxima de trabalho que uma organização é capaz de fazer num determinado período de tempo, com base no número de máquinas, trabalhadores e turnos e tendo em conta restrições como problemas de qualidade, atrasos e manuseamento de materiais.

• Estratégia de crowdsourcing

  O planeamento de alto nível para a gestão e otimização de processos, ideias ou conteúdos empresariais através da recolha de contributos de uma grande comunidade de pessoas, incluindo grupos em linha.

• Estratégia de externalização

  O planeamento de alto nível para a gestão e otimização de serviços externos de prestadores para a execução de processos empresariais.

• Software de análise estatística

  Sistema de software específico (SAS) utilizado para análises avançadas, inteligência empresarial, gestão de dados e analítica preditiva.

• Estratégia de internalização

  O planeamento de alto nível para a gestão e otimização dos processos empresariais a nível interno, geralmente para manter o controlo de aspetos críticos do trabalho.

• Infraestruturas de TIC

  O sistema, as aplicações e os componentes de rede, de hardware e de software, bem como os dispositivos e processos utilizados para desenvolver, testar, executar, monitorizar, controlar ou apoiar os serviços de TIC.

Competências

• Realizar planeamento de recursos

  Estimar as contribuições previstas em termos do tempo e dos recursos humanos e financeiros necessários para atingir os objetivos do projeto.

• Garantir o cumprimento das normas organizacionais relativas às TIC

  Garantir que o estado dos eventos está em conformidade com as regras e procedimentos em matéria de TIC descritos por uma organização para os seus produtos, serviços e soluções.

• Elaborar relatórios de estatísticas financeiras

  Elaborar relatórios financeiros e estatísticos com base em dados recolhidos que serão apresentados aos órgãos de gestão de uma organização.

• Efetuar previsões estatísticas

  Proceder a um exame estatístico sistemático dos dados, que representam o comportamento observado no passado, do sistema a ser previsto, incluindo observações de indicadores úteis externos ao sistema.

• Prever carga de trabalho

  Prever e definir a carga de trabalho necessária num determinado período de tempo, bem como o tempo necessário para desempenhar as tarefas.

• Analisar os requisitos empresariais

  Estudar as necessidades e as expectativas dos clientes em relação a um produto ou serviço, a fim de identificar e resolver inconsistências e eventuais desacordos entre as partes interessadas envolvidas.

• Facultar relatórios de análise de custos-benefícios

  Elaborar, compilar e comunicar relatórios com uma análise dos custos discriminados sobre a proposta e os planos orçamentais da empresa. Analisar previamente os custos e benefícios financeiros ou sociais de um projeto ou investimento ao longo de um determinado período.

• Planear capacidade informática

  Programar a capacidade a longo prazo em termos de equipamentos informáticos, infraestruturas de TIC, recursos informáticos, recursos humanos e outros aspetos necessários para dar resposta à evolução da procura de produtos e serviços de TIC.

• Efetuar análises empresariais

  Avaliar a condição de uma empresa, por si só e em relação ao domínio de negócio concorrencial, realizar atividades de investigação, colocar dados no contexto das necessidades da empresa e determinar áreas de oportunidade.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Melhorar os processos empresariais

  Otimizar o conjunto de operações de uma organização para alcançar a eficiência. Analisar e adaptar as operações empresariais existentes, a fim de definir novos objetivos e alcançar novas metas.

Source: Sisyphus ODB