Profissão Supervisor de operadores de máquinas de lavandaria / Supervisora de operadores de máquinas de lavandaria

Os supervisores de operadores de máquinas de lavandaria supervisionam e coordenam as atividades do pessoal da lavandaria e de limpeza a seco das lavandarias e das empresas de lavandaria industrial. Planeiam e implementam programas de produção, contratam e dão formação a funcionários e supervisionam os níveis de qualidade da produção.

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Tipo de personalidade

• Realista / Convencional

Conhecimentos

• Normas de qualidade

  Os requisitos, especificações e orientações nacionais e internacionais para garantir que os produtos, serviços e processos são de boa qualidade e adequados ao fim a que se destinam.

• Métodos de aconselhamento

  Técnicas de aconselhamento utilizadas em diferentes contextos e com vários grupos e indivíduos, especialmente no que diz respeito a métodos de supervisão e mediação no processo de aconselhamento.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Competências

• Supervisionar o pessoal

  Supervisionar a seleção, a formação, o desempenho e a motivação do pessoal.

• Analisar progressos em função de objetivos

  Analisar as medidas tomadas para alcançar os objetivos da organização, a fim de avaliar os progressos realizados, a viabilidade dos objetivos e assegurar que os objetivos podem ser alcançados dentro dos prazos.

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Organizar os turnos dos trabalhadores

  Organizar os turnos dos trabalhadores para assegurar a conclusão de todas as encomendas de clientes e a conclusão satisfatória do plano de produção.

• Delegar atividades

  Delegar atividades e tarefas a terceiros, de acordo com a capacidade, o nível de preparação, a competência e o âmbito jurídico da prática. Assegurar que as pessoas compreendem o que devem fazer e quando devem fazê-lo.

• Gerir serviço de clientes

  Gerir a prestação de serviços aos clientes, incluindo atividades e abordagens que desempenham um papel vital no serviço ao cliente, procurando e implementando melhorias e desenvolvimentos.

• Supervisionar a tripulação

  Supervisionar e observar o comportamento dos trabalhadores.

• Assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene

  Supervisionar todo o pessoal e os processos para o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene. Comunicar e apoiar a harmonização desses requisitos com os programas de saúde e segurança da empresa.

• Recrutar trabalhadores

  Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

• Agendar turnos

  Planear os horários e os turnos do pessoal para atender às necessidades da empresa.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Avaliar o desempenho dos trabalhadores

  Avaliar a necessidade de mão de obra para trabalhos futuros. Avaliar o desempenho da equipa de trabalhadores e informar os superiores hierárquicos. Incentivar e apoiar os trabalhadores na aprendizagem, ensinar-lhes técnicas e verificar a sua aplicação, a fim de garantir a qualidade dos produtos e a produtividade do trabalho.

• Supervisionar o controlo de qualidade

  Monitorizar e assegurar a qualidade de bens ou serviços fornecidos, supervisionando todos os fatores de produção para verificar se cumprem os requisitos de qualidade. Supervisionar a inspeção e os ensaios dos produtos.

• Dar formação aos trabalhadores

  Dirigir e orientar os trabalhadores através de um processo de aquisição das competências necessárias ao desempenho das tarefas profissionais de um emprego. Organizar atividades destinadas a apresentar o trabalho e os sistemas ou a melhorar o desempenho de indivíduos e grupos em contextos organizacionais.

• Cumprir prazos

  Assegurar que os processos operacionais são concluídos dentro do prazo previamente acordado.

• Gerir os fluxos de trabalho

  Desenvolver, documentar e implementar processos de tráfego e fluxo de trabalho em toda a empresa para diferentes funções. Estabelecer contactos com vários departamentos e serviços, como a gestão de contas e o diretor criativo, para planear o fluxo de trabalho e os respetivos recursos.

• Proporcionar acompanhamento ao cliente

  Proporcionar aos clientes uma comunicação cordial e rápida para aceitar encomendas, notificá-los em caso de problemas com o envio e proporcionar resoluções rápidas.

Source: Sisyphus ODB