Profissão Testador de usabilidade informática / Testadora de usabilidade informática

Os testadores de usabilidade informática asseguram o cumprimento dos requisitos e procuram otimizar a usabilidade nas fases de ciclo de engenharia do «software» (análise, conceção, implementação e instalação). Trabalham também em estreita colaboração com os utilizadores (analistas) nos domínios da investigação e da documentação de perfis de utilizadores, análise de tarefas, fluxos de trabalho e cenários de utilização.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Investigativo

Conhecimentos

• Ciências do comportamento

  A investigação e análise do comportamento de um indivíduo através de observações reguladas e realistas e experiências científicas reguladas.

• Usabilidade das aplicações

  O processo através do qual a capacidade de aprendizagem, a eficiência, a utilidade e a facilidade de utilização de uma aplicação de software podem ser definidas e medidas.

• Níveis de testes de software

  Os níveis de testes no processo de desenvolvimento de software, como os testes de unidades, os testes de integração, os testes de sistemas e os testes de aceitação.

• Interação humano-computador

  O estudo do comportamento e interação entre os dispositivos digitais e os seres humanos.

Competências

• Avaliar usabilidade de software

  Verificar a conveniência do produto de software para o utilizador final. Identificar os problemas dos utilizadores e fazer ajustamentos para melhorar a funcionalidade. Recolher dados sobre a forma como os utilizadores avaliam os produtos de software.

• Criar wireframes para sítios na Internet

  Desenvolver uma imagem ou um conjunto de imagens que apresentem os elementos funcionais de um sítio ou de uma página Web, geralmente utilizados para planear a funcionalidade e a estrutura de um sítio Web.

• Examinar padrões de comportamento

  Detetar padrões no comportamento dos indivíduos, recorrendo a diversos testes para compreender as causas desse comportamento.

• Replicar problemas de software do consumidor

  Utilizar ferramentas especializadas para reproduzir e analisar as condições que estiveram na origem dos problemas de software comunicados pelo cliente, a fim de fornecer soluções adequadas.

• Avaliar a interação dos utilizadores com aplicações informáticas

  Avaliar a forma como os utilizadores interagem com aplicações informáticas, a fim de analisar o seu comportamento, tirar conclusões (por exemplo, sobre os seus motivos, expectativas e objetivos) e melhorar as funcionalidades das aplicações.

• Comunicar resultados de ensaios

  Comunicar resultados de ensaios, com especial incidência em conclusões e recomendações, diferenciando os resultados por níveis de gravidade. Incluir informações pertinentes do plano de ensaio e descrever as metodologias de ensaio, utilizando métricas, tabelas e meios visuais para clarificar elementos, quando necessário.

• Elaborar documentação de testes de «software»

  Descrever procedimentos de ensaio de «software» para a equipa técnica e analisar os resultados dos ensaios para os utilizadores e clientes, a fim de os informar sobre o estado e a eficiência do «software».

• Examinar padrões emocionais

  Detetar padrões nas emoções dos indivíduos, recorrendo a diversos testes no sentido de compreender as causas dessas emoções.

• Utilizar mapa de experiências

  Examinar todas as interações e pontos de contacto que as pessoas têm com um produto, uma marca ou um serviço. Determinar as variáveis-chave como a duração e a frequência de cada ponto de contacto.

• Executar atividades de investigação de utilizadores de TIC

  Realizar tarefas de investigação, tais como recrutamento de participantes, programação de tarefas, recolha de dados empíricos, análise de dados e produção de materiais, a fim de avaliar a interação dos utilizadores com um sistema, programa ou aplicação de TIC.

• Executar testes de software

  Realizar testes para garantir que um produto de software irá funcionar na perfeição, de acordo com os requisitos especificados pelo cliente, utilizando ferramentas de software especializadas. Aplicar técnicas e ferramentas de teste de software, a fim de identificar defeitos (erros) e anomalias em software.

• Realizar entrevistas de investigação

  Utilizar métodos e técnicas profissionais de investigação e entrevista para recolher dados, factos ou informações pertinentes, obter novos conhecimentos e compreender plenamente a mensagem do entrevistado.

• Resolver problemas de forma crítica

  Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.

Source: Sisyphus ODB