Profissão Técnico de reparações de hardware informático / Técnica de reparações de hardware informático

Os técnicos de reparações de hardware informático instalam, analisam, testam e reparam equipamento informático e componentes periféricos. Testam o funcionamento dos computadores, identificam os problemas e substituem peças e componentes danificados.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Realista / Investigativo
• Realista / Empreendedor

Conhecimentos

• Fornecedores de componentes de hardware

  Os fornecedores dos componentes de hardware necessários.

• Especificações de equipamento informático

  As características, as utilizações e o funcionamento de vários produtos de hardware, como impressoras, ecrãs e computadores portáteis.

• Eletrónica

  O funcionamento de placas de circuitos eletrónicos, processadores, chips e equipamento informático e software, incluindo programação e aplicações. Aplicar estes conhecimentos para assegurar o bom funcionamento do equipamento eletrónico.

Competências

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Demonstrar a utilização de hardware

  Fornecer aos clientes informações sobre a qualidade do hardware, equipamentos e ferramentas; demonstrar o uso correto e seguro do produto.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Substituir componentes defeituosos

  Remover peças defeituosas e substituí-las por componentes funcionais.

• Instalar equipamento informático

  Montar os componentes de «hardware» necessários, tais como a placa principal, a unidade central de processamento (CPU), a unidade de disco rígido, a unidade de disco, a fonte de alimentação, a RAM, a placa PCI, o rato, o teclado, as câmaras e outros componentes necessários para construir o dispositivo informático. Fixar os componentes manualmente, utilizando chaves de fendas, ou utilizar máquinas de montagem e instalar os cabos.

• Reparar equipamentos no local

  Identificar anomalias e reparar ou substituir no local sistemas de multimédia, audiovisuais e informáticos, bem como hardware e equipamentos.

• Manter registos de intervenções de manutenção

  Manter registos escritos de todas as reparações e intervenções de manutenção realizadas, incluindo informações sobre as peças e os materiais utilizados, etc.

• Realizar testes de sistemas e equipamentos

  Realizar testes que coloquem um sistema, uma máquina, uma ferramenta ou outro equipamento numa série de ações em condições reais de funcionamento, a fim de avaliar a sua fiabilidade e adequação para a realização das suas tarefas, e ajustar os respetivos parâmetros em conformidade.

• Manter o equipamento operacional

  Inspecionar e realizar todas as atividades necessárias para manter o equipamento funcional antes ou depois da sua utilização.

• Utilizar manuais de reparação

  Aplicar as informações, como, por exemplo, mapas de manutenção periódica, instruções de reparação passo a passo, informações para resolução de problemas e procedimentos de revisão geral, para a realização de operações de manutenção e reparação de rotina.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Efetuar operações de manutenção em equipamento instalado

  Efetuar a manutenção no local do equipamento instalado. Seguir procedimentos para evitar desinstalar equipamento de máquinas ou veículos.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Testar equipamento informático

  Testar sistemas e componentes informáticos utilizando equipamento adequado. Recolher e analisar dados. Monitorizar e avaliar o desempenho de sistemas e tomar medidas, se necessário.

Source: Sisyphus ODB