Beruf Anzeigenverkäufer / Anzeigenverkäuferin

Anzeigenverkäufer verkaufen Werbeflächen und Sendezeit für Werbung an Unternehmen und Einzelpersonen. Sie schlagen potenziellen Kunden Verkaufsargumente vor und kümmern sich um die Betreuung der Kunden nach dem Verkauf.

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Persönlichkeitstyp

Wissen

  • Merkmale von Erzeugnissen

    Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

  • Verkaufsförderungstechniken

    Die Techniken, mit denen Kunden dazu bewegt werden sollen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben.

  • Werbetechniken

    Die Kommunikationsstrategien, die dazu dienen, ein Publikum zu gewinnen oder anzuspornen, sowie die verschiedenen Medien, die zur Erreichung dieses Ziels eingesetzt werden.

  • Kundenbeziehungsmanagement

    Kundenorientierter Managementansatz und Grundsätze erfolgreicher Kundenbeziehungen mit Fokus auf Interaktionen mit Kunden, wie technische Unterstützung, Kundendienst, After-Sales-Unterstützung und direkte Kommunikation mit dem Kunden.

  • Verkaufsstrategien

    Grundsätze in Bezug auf Kundenverhalten und Zielmärkte mit dem Ziel, die Vermarktung und den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu fördern.

  • Merkmale von Dienstleistungen

    Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

  • Medienarten

    Massenkommunikationsmittel wie Fernsehen, Zeitschriften und Rundfunk, die die Mehrheit der Bevölkerung erreichen und beeinflussen.

Fertigkeiten

  • Vertriebsstrategien umsetzen

    Durchführen eines Plans, um sich durch die Positionierung der Marke oder des Produkts des Unternehmens und die Ausrichtung auf die richtige Zielgruppe einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.

  • Verkaufsmotivierung zeigen

    Aufzeigen von Anreizen, die Dritte zur Erreichung von Verkaufszielen und Geschäftszielen bewegen.

  • Konformität mit Einkaufs- und Auftragsvergabebestimmungen sicherstellen

    Umsetzen und Überwachen von Unternehmenstätigkeiten im Einklang mit den Rechtsvorschriften zu Auftragsvergabe und Einkauf

  • Mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

  • Software für das Kundenbeziehungsmanagement nutzen

    Nutzung spezieller Software zur Steuerung der Interaktion des Unternehmens mit aktuellen und künftigen Kundinnen und Kunden. Organisation, Automatisierung und Synchronisierung von Vertrieb, Marketing, Kundendienst und technischer Unterstützung, um die Verkaufszahlen zu steigern.

  • überzeugende Verkaufsargumentation anbringen

    Vorbereiten und Vorbringen eines verständlich formulierten Verkaufsgesprächs für ein Produkt oder eine Dienstleistung, wobei überzeugende Argumentation ermittelt und verwendet wird.

  • Kundenzufriedenheit gewährleisten

    Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

  • Kundenanfragen beantworten

    Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

  • Aufzeichnungen über Interaktionen mit Kunden und Kundinnen führen

    Festhalten der Einzelheiten zu Anfragen, Anmerkungen und Beschwerden von Kunden/Kundinnen sowie der zu ergreifenden Maßnahmen.

  • Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen

    Umsetzung von Strategien, mit denen sichergestellt wird, dass die Kundenzufriedenheit oder die Kundentreue in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung nach dem Verkauf nachverfolgt wird.

  • Personenbezogene Daten von Kunden und Kundinnen aufzeichnen

    Erheben personenbezogener Daten von Kunden und deren Erfassen im System; Einholen sämtlicher für die Vermietung erforderlichen Unterschriften und Unterlagen.

  • Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

    Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

  • Verkaufsberichte erzeugen

    Aufzeichnen abgehender Anrufe und verkaufter Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums, einschließlich Angaben zu den Verkaufsmengen, der Zahl der kontaktierten Neukunden und den entstandenen Kosten.

  • Verbindung zu Kunden und Kundinnen aufnehmen

    Herstellen des telefonischen Kontakts zu Kunden, um Anfragen zu beantworten oder um sie über die Ergebnisse der Bearbeitung von Ansprüchen oder geplante Anpassungen zu informieren.

  • Angebotsanforderungen beantworten

    Preise und Unterlagen für die Produkte erstellen, die die Kundinnen/Kunden kaufen können.

  • Kundenorientierung sicherstellen

    Einstellung, die die Kunden stets in den Mittelpunkt des Geschäfts rückt.

  • Aufzeichnungen über Verkäufe führen

    Führen von Aufzeichnungen über die Tätigkeiten des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen, Nachverfolgung, welche Produkte und Dienstleistungen wann verkauft wurden, sowie bestmögliche Pflege von Kundendatensätzen, um Verbesserungen in der Verkaufsabteilung zu ermöglichen.

  • Neue Kunden ausfindig machen

    Einleiten von Maßnahmen, um neue und interessante Kunden zu gewinnen. Einholen von Empfehlungen und Referenzen, Ermitteln der Orte, an denen sich potenzielle Kunden aufhalten.

  • Beratung in Bezug auf Handelswaren leisten

    Beraten beim Kauf von Handelswaren wie Güter, Fahrzeuge oder andere Gegenstände sowie Bereitstellen von Informationen über ihre Eigenschaften und Attribute für Kunden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

mit werbefachleuten arbeiten fähigkeiten zur kommunikation über technik anwenden werbetools entwickeln medienformate zahlen aus der forschung der medienbranche beobachten medienstrategie entwickeln außenwerbung verkaufsanalyse durchführen forschung über medienkanäle betreiben anzeigenmuster zur verfügung stellen hinsichtlich der sozialen medien auf dem laufenden bleiben mediaplanung kundendienstaufzeichnungen überwachen marketing über soziale medien anwenden