Beruf Bergführer / Bergführerin

Bergführer stehen Besuchern zur Seite, erläutern ihnen das Naturerbe, informieren Touristen über Bergwanderungen und führen solche Wanderungen. Sie bieten Besuchern Unterstützung bei Aktivitäten wie Wandern, Klettern und Skifahren. Dabei gewährleisten sie die Sicherheit, indem sie die Witterungsbedingungen und den Gesundheitszustand der Besucher im Auge behalten.

Persönlichkeitstyp

• Sozial / Künstlerisch
• Sozial / Realistisch
• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Regionalgeografie

  Spektrum der physischen und geografischen Eigenschaften und Beschreibungen einer Region, unter anderem nach Straßennamen.

• Für Tourismus geeignete geographische Gebiete

  Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

• Informationen über Sehenswürdigkeiten

  Informationen über Sehenswürdigkeiten eines bestimmten touristischen Gebiets.

Fertigkeiten

• Gäste zu Sehenswürdigkeiten begleiten

  Begleiten von Gästen zu Sehenswürdigkeiten wie Museen, Ausstellungen, Themenparks oder Kunstgalerien.

• Besucher/Besucherinnen registrieren

  Begrüßen und Registrieren von Besuchern. Ausgeben erforderlicher Ausweise oder Sicherheitsvorrichtungen.

• Reisegruppen begrüßen

  Begrüßen neu angekommener Reisegruppen an ihrem Ausgangspunkt, um Einzelheiten zu bevorstehenden Veranstaltungen und Reisearrangements bekannt zu geben.

• Reisegruppen führen

  Beobachten und Führen von Touristen mit dem Ziel, für eine positive Gruppendynamik zu sorgen, und Umgang mit Konflikten und Problemen, sobald sie auftreten.

• Reisevertragsdaten verarbeiten

  Verwaltung der Reisevertragsdaten, um sicherzustellen, dass die Touristen alle Dienstleistungen aus dem Reisepaket erhalten.

• Karten lesen

  Effektives Lesen von Karten.

• Mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

  Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

• Besucher/Besucherinnen an Schauplätzen der Tour informieren

  Verteilung von Broschüren, Zeigen audiovisueller Präsentationen sowie Orientierungshilfe und Hinweise an den Schauplätzen der Tour geben. Erläuterung der Geschichte und Funktion der Höhepunkte der Tour und Beantwortung von Fragen.

• Ethischen Verhaltenskodex im Tourismus einhalten

  Erbringung von touristischen Dienstleistungen nach anerkannten Grundsätzen über richtiges und falsches Verhalten. Wahrung von Fairness, Transparenz und Unparteilichkeit.

• Die Gesundheit und Sicherheit von Besuchern/Besucherinnen gewährleisten

  Treffen der erforderlichen Vorkehrungen, um die physische Sicherheit des Publikums oder von Veranstaltungsbesuchern zu gewährleisten. Vorbereiten von Notfallmaßnahmen. Leisten Erster Hilfe und Aufsicht über Notevakuierungen.

• Besucherrouten auswählen

  Sehenswürdigkeiten, Reiserouten und zu besuchenden Plätze prüfen und auswählen.

• Bei Outdoor-Aktivitäten motivieren

  Motivieren von Gruppen bei Outdoor-Aktivitäten, Anpassen der Praxis, um die Begeisterung und Motivation der Gruppe aufrechtzuerhalten.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Touristische Informationen anbieten

  Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Eintrittsgelder kassieren

  Kassieren von Gebühren von Besuchern und Gruppenmitgliedern.

• Vorräte für Besucher zusammenstellen

  Zusammenstellung und Kontrolle aller erforderlichen Vorräte und Ausrüstungen vor der Abfahrt.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB