Beruf Bodensteward / Bodenstewardess

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Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Traditionell
  • Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

  • Luftverkehrsrecht
  • Fluggastverhalten

Fertigkeiten

  • Gepäck abfertigen
  • Fluggäste abfertigen
  • Kundenbetreuung pflegen
  • Stress vertragen
  • Mit Kunden kommunizieren
  • Kundenerlebnis leiten

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

kunden und kundinnen hilfestellung bieten boardingverfahren für fluggäste durchführen per telefon kommunizieren korrekte Überprüfung des gepäcks an flugplätzen sicherstellen beziehung zu kunden und kundinnen pflegen zusätzliche produkte verkaufen pünktlichkeit der flüge sicherstellen eintrittskarten verkaufen buchungen bearbeiten kundinnen und kunden mit speziellen anforderungen unterstützen kundenzufriedenheit gewährleisten kundenbeschwerden bearbeiten sicherheitsüberprüfungen durchführen kundendienst vip-gäste betreuen