Beruf Casino-Kassierer / Casino-Kassiererin

Casino-Kassierer tauschen Geld in Jetons oder Chips um. Sie nehmen Auszahlungen vor, holen die Unterschriften der Kunden ein und lassen sich deren Identitätsnachweise vorlegen. Sie prüfen und zählen das Geld in einer Registrierkasse, um Gesetze gegen Geldwäsche durchzusetzen.

Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Fertigkeiten

• Zahlungen verarbeiten

  Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

• Geldflüsse verwalten

  Annahme von Wetten, Auszahlung der Gewinne und Steuerung des Geldflusses.

• Aufzeichnungen über Aufgaben führen

  Organisieren und Klassifizieren von Aufzeichnungen der erstellten Berichte und der Korrespondenz zu den durchgeführten Arbeiten und Fortschritten.

• Service in den Vordergrund stellen

  Aktive Suche nach effizienten Möglichkeiten, den Menschen zu helfen.

• Den Verhaltenskodex für Glücksspiele einhalten

  Einhaltung von Vorschriften und des ethischen Kodex bei Glücksspielen, Wetten und Lotterien. Berücksichtigung der Unterhaltung der Spieler.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Auf das persönliche Erscheinungsbild achten

  Vermittlung eines professionellen Image durch einwandfreie persönliche Erscheinung und korrektes Auftreten. Auswahl angemessener Kleidung, Beachtung von Gesamtbild und Wirkung; tägliches Bemühen um guten Eindruck.

• Geldwäsche in Glücksspiel vorbeugen

  Ergreifen von Maßnahmen, um die missbräuchliche Verwendung eines Kasinos zur Umgehung von Steuern oder zur Verschleierung der Herkunft von Geld zu verhindern.

• Mit Zwischenfällen umgehen

  Angemessener Umgang mit Zwischenfällen wie Unfällen, Notfällen oder Diebstahl entsprechend den Strategien und Vorschriften des Unternehmens.

• Genauigkeit der Lagerbestandsführung prüfen

  Umsetzung von Kontrollverfahren und Dokumentation im Zusammenhang mit der Lagerbestandsführung.

• Gute Umgangsformen gegenüber Spielern zeigen

  Höflichkeit und gute Umgangsformen gegenüber Spielern, Zuschauern und anderen Teilnehmern zeigen.

• Geld in Jetons tauschen

  Eintauschen gesetzlicher Zahlungsmittel gegen Jetons und Spielmarken sowie Einlösen von Tickets.

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB