Beruf Customer Relationship Manager / Customer Relationship Managerin
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Persönlichkeitstyp
- Forschend / Unternehmerisch
- Künstlerisch / Forschend
Wissen
- Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen
- Produktverständnis
- Kommunikationsgrundsätze
- Öffentlichkeitsarbeit
Fertigkeiten
- Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Neue Geschäftsgelegenheiten ermitteln
- Problemlösungen finden
- Mitarbeiter führen
- Kontakte zu Managern pflegen
- Konten verwalten
- Gesundheits- und Sicherheitsverfahren planen
- Beratung zur Öffentlichkeitsarbeit leisten
- Analyse der Kundenbedürfnisse durchführen
- Kundenbedürfnisse ermitteln
- Verkaufserlöse maximieren
- Unternehmensstandards beachten
- Arbeit überwachen
- Trends im Kaufverhalten von Kunden und Kundinnen analysieren
- Kundendienst koordinieren
- Termine vereinbaren
- Mit Kunden kommunizieren
- Geschäftsbeziehungen aufbauen
- Professionelle Netzwerke aufbauen