Beruf Fachverkäufer für Schuhe und Lederwaren / Fachverkäuferin für Schuhe und Lederwaren

Fachverkäufer für Schuhe und Lederwaren verkaufen in Fachgeschäften Schuhe.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Merkmale von Dienstleistungen

  Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Verkaufsargumentation

  Verkaufstechniken und -methoden, die verwendet werden, um Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend zu präsentieren und um ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen.

• Pflege von Ledererzeugnissen

  Möglichkeiten zur Erhaltung der Qualität von Ledererzeugnissen, die Produkttypen und ihre Auswirkungen.

• Materialien für Schuhwerk

  Die Merkmale, Bestandteile, Vorteile und Grenzen eines breiten Spektrums an Materialien, die bei der Herstellung von Schuhwerk verwendet werden: Leder, Lederersatzstoffe (synthetische oder künstliche Materialien), Textilien, Kunststoff, Gummi usw. 

• Bestandteile von Schuhwerk

  Bestandteile von Schuhwerk sowohl für Schuhoberteile (Vorderteile, Hinterteile, Futter, Verstärkungen, Vorderkappenversteifung usw.) als auch für Schuhunterteile (Sohlen, Absätze, Brandsohlen usw.). Ökologische Bedenken und die Bedeutung des Recyclings. Auswahl geeigneter Materialien und Bestandteile auf der Grundlage ihres Einflusses auf den Schuhtyp sowie Merkmale, Eigenschaften und Herstellbarkeit. Verfahren und Methoden der chemischen und mechanischen Verarbeitung von Leder und anderen Materialien als Leder.

• Systeme des elektronischen Geschäftsverkehrs

  Grundlegende digitale Architektur und Transaktionen für den Handel mit Produkten oder Dienstleistungen über Internet, E-Mail, mobile Geräte, soziale Medien usw.

• Merkmale von Erzeugnissen

  Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

Fertigkeiten

• Warenpräsentation organisieren

  Präsentieren der Waren auf ansprechende und sichere Weise. Einrichten eines Ladentisches oder einer anderen Ausstellungsfläche für Warenpräsentationen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken. Aufbauen und Pflegen von Ständen für die Warenauslage. Erstellen und Montieren von Verkaufsstellen und Warenpräsentationen für den Verkauf.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Merkmale von Produkten vorführen

  Vorführen der richtigen und sicheren Verwendung eines Produkts, Informieren der Kunden über dessen wichtigste Eigenschaften und Vorzüge, Erläuterung der Bedienung, der bestimmungsgemäßen Verwendung und der korrekten Wartung. Überzeugen potenzieller Kunden, ein Produkt zu kaufen.

• Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

  Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

• Kunden und Kundinnen Schuhe empfehlen

  Empfehlen bestimmter Arten von Schuhen für Kunden und Beratung hinsichtlich Stil, Passform, Verfügbarkeit usw.

• Auftragsannahme durchführen

  Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Regale auffüllen

  Auffüllen der Regale mit Waren für den Verkauf.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Regelungen für den Kundendienst planen

  Erzielung einer Übereinkunft mit dem Kunden über Lieferung, Aufbau und Wartung der Waren; Durchführung geeigneter Maßnahmen, um die Lieferung zu gewährleisten.

• Verkaufsrechnungen ausstellen

  Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.

• Kunden und Kundinnen Orientierung bei der Produktauswahl bieten

  Angemessene Beratung und Unterstützung für Kunden, damit sie genau die Waren und Dienstleistungen erhalten, die sie suchen. Erörterung der Produktauswahl und -verfügbarkeit.

• Ladendiebstahl verhindern

  Erkennung von Ladendieben und der Methoden, mit denen diese den Diebstahl versuchen. Umsetzung von Strategien und Verfahren zum Schutz vor Diebstahl.

• Rückerstattungen bearbeiten

  Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.

• Ladengeschäft sauber halten

  Sauberhalten des Ladengeschäfts durch Staubsaugen und Wischen.

• Aktives Verkaufen durchführen

  Einbringen von Gedanken und Ideen in wirkungsvoller und überzeugender Weise, um die Kunden für neue Produkte und Angebote zu interessieren. Überzeugen der Kunden, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.

• Produktvorbereitung durchführen

  Zusammenstellen und Vorbereiten von Waren und Präsentieren ihrer Funktionen beim Kunden.

• Schuhe und Lederwaren verkaufen

  Verkaufen von Schuhen und Lederwaren durch Verdeutlichen ihrer Besonderheiten.

• Lagereinrichtungen organisieren

  Anordnung des Inhalts eines Lagerbereichs, sodass die Effizienz beim Ein- und Ausgang der gelagerten Gegenstände verbessert wird.

• Registrierkasse bedienen

  Erfassen und Abwickeln von Bargeldtransaktionen über die Registrierkasse an der Verkaufsstelle.

• Kunden und Kundinnen in der Pflege von Lederschuhen beraten

  Beraten von Kunden im Hinblick auf die Pflege und den Schutz von Lederschuhen und Leder-Accessoires. Empfehlen entsprechender Pflegeprodukte.

• Modetrends für Schuhwerk und Lederwaren umsetzen

  Befähigung, sich im Hinblick auf Modetrends auf dem neuesten Stand zu halten, Besuchen von Modeschauen und Durchsehen von Mode- und Bekleidungszeitschriften und -anleitungen, um frühere und aktuelle Modetrends u. a. auf dem Schuh-, Lederwaren-, und Bekleidungsmarkt zu analysieren. Anwendung von analytischem Denken und kreativen Modellen, um die kommenden Mode- und Lifestyle-Trends systematisch zu verstehen.

• Höhe des Lagerbestands überwachen

  Ermitteln des verwendeten Lagerbestands, Bestimmen der Nachbestellungen.

• Ware untersuchen

  Kontrolle, ob zum Verkauf angebotene Waren korrekt bepreist sind und wie beworben funktionieren.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB