Beruf Fahrkartenkontrolleur / Fahrkartenkontrolleurin

Fahrkartenkontrolleure kontrollieren oder verkaufen Einzel- oder Zeitfahrkarten. Sie beantworten Fragen von Reisenden zu Regeln für den Transport und zu Bahnhöfen und erteilen Fahrplanauskünfte.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Sozial

Fertigkeiten

• Beförderungsentgelte einsammeln

  Einsammeln der Entgelte für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel von Fahrgästen; Zählen der Beträge und Herausgeben von Wechselgeld.

• Transportarbeitsplan einhalten

  Einhaltung des vom Transportunternehmen erstellten Arbeitszeitplans.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Dienstleistungen auf flexible Art erbringen

  Anpassung des Dienstleistungskonzepts an geänderte Umstände.

• Sicheres Aussteigen von Fahrgästen erleichtern

  Die Fahrgäste beim Verlassen des Schiffes, Flugzeuges, Zuges oder anderer Verkehrsträger unterstützen. Die Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren beachten.

• Zuverlässig handeln

  Handeln in einer Art und Weise, dass sich andere darauf verlassen oder stützen können.

• Elektronische Zahlterminals bedienen

  Elektronische Zahlterminals bedienen, um Kredit- oder Debitkartenzahlungen von Reisenden entgegenzunehmen.

• Portokasse verwalten

  Verwalten der Portokasse für kleinere Ausgaben und Transaktionen, die für das Tagesgeschäft eines Unternehmens erforderlich sind.

• Fahrgästen beim Einsteigen helfen

  Unterstützen der Fahrgäste beim Besteigen und Verlassen von Schiffen, Luftfahrzeugen, Zügen und anderen Verkehrsmitteln. Ständige Beachtung der Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren.

• Sich Fahrgästen gegenüber freundlich verhalten

  Umgang mit Fahrgästen entsprechend den Erwartungen an das heutige Sozialverhalten und in einer Weise, die der besonderen Situation und dem Verhaltenskodex der Organisation angemessen ist. Höfliche und verständliche Gestaltung der Kommunikation.

• Schwere Gewichte heben

  Anheben schwerer Gewichte unter Anwendung ergonomischer Hebetechniken, um körperliche Schäden zu vermeiden.

• Erste Hilfe leisten

  Herz-Lungen-Wiederbelebung oder Erste Hilfe leisten, um kranke oder verletzte Personen so lange zu versorgen, bis sie eine umfassendere medizinische Behandlung erhalten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB