Beruf Fahrzeugvermieter / Fahrzeugvermieterin

Fahrzeugvermieter vertreten Unternehmen, die mit der Vermietung von Fahrzeugen und der Festlegung kurzer Nutzungszeiträume befasst sind. Sie dokumentieren Geschäftsabschlüsse, Versicherungen und Zahlungen.

Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Vertragsrecht

  Bereich der Rechtsgrundsätze, die schriftliche Vereinbarungen zwischen Parteien regeln, welche sich auf den Austausch von Waren oder Dienstleistungen beziehen, einschließlich der vertraglichen Pflichten und der Vertragskündigung.

• Kfz-Steuereinrichtungen

  Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

• Fahrzeugtypen

  Informationsbereich, der zwischen den Klassifizierungssystemen von Vermietungsagenturen unterscheidet, in denen die Typen und Klassen von Fahrzeugen sowie deren Funktionsweise und Ausstattungsmerkmale enthalten sind.

Fertigkeiten

• Verkaufsziele erreichen

  Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

• Kundenidentifizierung durchführen

  Prüfen der Kundenidentifizierung und der Führerscheine vor der Vermietung von Fahrzeugen.

• Personenbezogene Daten von Kunden und Kundinnen aufzeichnen

  Erheben personenbezogener Daten von Kunden und deren Erfassen im System; Einholen sämtlicher für die Vermietung erforderlichen Unterschriften und Unterlagen.

• Vorkehrungen für die Rückgabe von Mietwagen treffen

  Organisieren der Rückgabe der von Kunden angemieteten Fahrzeug an festgelegten Orten.

• EDV-Kenntnisse besitzen

  Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

• Sich um Mietrückstände kümmern

  Ermitteln von Mietrückständen und Anwenden geeigneter Maßnahmen wie zusätzliche Zahlung und Anpassen der Verfügbarkeit von Mietobjekten.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Kunden und Kundinnen Preisinformationen übermitteln

  Übermitteln genauer und aktueller Informationen über Gebühren und Preise an Kunden.

• Abgeschlossene Fahrzeugvermietungsverträge prüfen

  Sicherstellen der Richtigkeit der Betankungskosten und der geltenden Steuern für die zurückgegebenen Fahrzeuge.

• Fahrzeug auf Schäden überprüfen

  Prüfung auf Fahrzeugschäden, einschließlich Karosserieschäden, Reifen- und Radschäden, Schäden im Innenbereich, Kraftstoffstand und Kilometerstand zum Zeitpunkt der Vermietung und der Rückgabe.

• Abgeschlossene Verträge überprüfen

  Überprüfung des Inhalts und der Richtigkeit abgeschlossener Verträge.

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Zahlungen verarbeiten

  Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

• Daten verarbeiten

  Eingabe von Informationen in ein System für die Speicherung und den Abruf von Daten mithilfe von Verfahren wie Scannen, manueller Dateneingabe oder elektronischer Datenübertragung, um große Datenmengen zu verarbeiten.

• Vorkehrungen für die Abholung treffen

  Festlegen von Möglichkeiten für die Abholung von Fahrzeugen durch Kunden unter Berücksichtigung ihrer Anforderungen und des jeweiligen Standorts.

• Reservierungen verarbeiten

  Vornehmen von Reservierungen (telefonisch, elektronisch oder persönlich) entsprechend den Terminplänen und Anliegen der Kunden und Kundinnen.

• Mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen

  Ausführen mehrerer Aufgaben zur gleichen Zeit unter Berücksichtigung der wichtigsten Prioritäten.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

• Transaktionsverfahren für zurückgegebene Fahrzeuge abschließen

  Abschließen der Transaktionsverfahren für zurückgegebene Fahrzeuge; Überprüfen der Richtigkeit der Schlussrechnung.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB