Beruf Flugberater / Flugberaterin

Flugberater bieten mithilfe von technischen Mitteln hochwertige Informationsmanagementdienste für die Luftfahrt. Sie unterstützen hochrangige Mitarbeitende von Flugberatungsdiensten und bewerten Änderungen von Luftfahrtinformationen, die Karten und andere Produkte betreffen. Sie beantworten Anfragen nach Luftfahrtdaten für operationelle Gruppen und Systeme von Luftfahrtunternehmen.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Geografische Gebiete

  Genaue Kenntnis des geografischen Gebiets; Kenntnis darüber, wo verschiedene Organisationen tätig sind.

Fertigkeiten

• Kundenorientierung sicherstellen

  Einstellung, die die Kunden stets in den Mittelpunkt des Geschäfts rückt.

• In einem Luftfahrtteam arbeiten

  Fähigkeit, souverän in einem Team im Bereich der zivilen Luftfahrt zu arbeiten, wobei jeder einzelne in seinem Zuständigkeitsbereich tätig ist, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, wie z. B. eine gute Kundenbeziehung, Flugsicherheit und Instandhaltung von Luftfahrzeugen.

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Managementdienste für aktuelle flugtechnische Informationen aufrechterhalten

  Aufrechterhalten von Managementdiensten für aktuelle flugtechnische Informationen, z. B. Luftfahrtdaten, Diagramme und Veröffentlichungen.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Fähigkeiten zur Kommunikation über Technik anwenden

  Klares und prägnantes Erläutern technischer Einzelheiten für Laien, d. h. Kunden, Interessenträger oder sonstige interessierte Kreise.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• EDV-Kenntnisse besitzen

  Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

• Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

  Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

• Arbeitsbezogene Berichte verfassen

  Erstellung von Arbeitsberichten, die ein wirksames Beziehungsmanagement sowie einen hohen Dokumentations- und Aktenführungsstandard ermöglichen. Erfassung und Darstellung von Ergebnissen und Schlussfolgerungen auf klare und begreifbare Weise, sodass sie auch für ein Nicht-Fachpublikum verständlich sind.

• Verbesserte Managementsysteme für flugtechnische Informationen prüfen

  Systemfunktion vor der Freigebung testen; mögliche Auswirkungen testen und Endergebnis vorhersagen.

• Fristen einhalten

  Sicherstellen, dass operative Prozesse pünktlich abgeschlossen werden.

• Daten für Navigationsveröffentlichungen zusammenstellen

  Zusammenstellen von Daten für Navigationsveröffentlichungen, Sammeln und Verarbeiten authentischer und gültiger Daten.

• Geografische Informationssysteme nutzen

  Arbeit mit Computerdatensystemen, z. B. geografische Informationssysteme (GIS).

• Sicherheit in der internationalen Luftfahrt sicherstellen

  Kommunikation mit nationalen und internationalen Agenturen, um die größtmögliche Effizienz und Sicherheit im Bereich der Luftfahrt sicherzustellen.

• Qualität der Managementdienste für flugtechnische Informationen sicherstellen

  Wahrnehmen komplexer Aufgaben und Durchführen Datenbank-, Desktop- und GIS-bezogener Tätigkeiten mit mittlerem und hohem Niveau; Entwicklung hochwertiger Daten und Veröffentlichungen im Bereich Flugtechnik.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB