Beruf Funkbediener im Taxibetrieb / Funkbedienerin im Taxibetrieb

Funkbediener im Taxibetrieb nehmen Buchungen an, teilen Fahrzeuge ein und sind für die Koordinierung der Fahrer zuständig, während sie gleichzeitig Kontakt zum Kunden halten.

Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Realistisch

Wissen

• Straßenverkehrsrecht

  Verständnis des Straßenverkehrsrechts und der Straßenverkehrsregeln.

• Vorschriften für die Fahrgastbeförderung

  Übereinkommen und Vorschriften für die Fahrgastbeförderung.

Fertigkeiten

• Taxitarife zuweisen

  Zuweisen von Taxikosten gemäß Bestellauftrag.

• Wirtschaftliche Kriterien bei Entscheidungen berücksichtigen

  Entwickeln von Vorschlägen und Treffen geeigneter Entscheidungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien.

• Fahrer und Fahrerinnen überwachen

  Sicherstellen, dass die Fahrer die gesetzlichen Betriebsanforderungen erfüllen, pünktlich zur Arbeit kommen, keine Anzeichen von Alkohol- oder Drogenmissbrauch zeigen und die festgelegten Routen einhalten. Überwachen der Fahrer, um eine hochwertige Arbeitsleistung und Effizienz zu gewährleisten. Gewährleisten der Aufzeichnung der aufgewendeten Zeit und der zurückgelegten Entfernungen.

• Mündliche Anweisungen erteilen

  Erteilen von Anweisung in transparenter Weise. Sicherstellen, dass die Anweisungen richtig verstanden und befolgt werden.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Fahrzeuge und Strecken aufeinander abstimmen

  Abstimmung der Fahrzeugtypen auf die Verkehrswege unter Berücksichtigung der Frequenz der Fahrten, der Hauptverkehrszeiten, der abgedeckten Strecken und der Straßenbedingungen.

• Taxifahrpläne kontrollieren

  Kontrolle der Pläne und Zeitpläne für die Organisation von Taxifahrten in städtischen Gebieten.

• Zeiterfassung für Taxis durchführen

  Festhalten der Fahrzeiten und der Anzahl der Fahrten jedes einzelnen Taxis nach Anmeldung der Fahrer im Zeiterfassungssystem. Einsatz mathematischer und organisatorische Fähigkeiten, um die Zeiten der Taxis richtig zu erfassen.

• Mitteilungen über Funk- und Telefonanlagen weiterleiten

  Besitz von Kommunikationsfähigkeiten, um Mitteilungen über Funk- und Telefonanlagen weiterzuleiten.

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Per Telefon kommunizieren

  Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.

• Funkbetriebene Dispositionssysteme für Taxis bedienen

  Bedienung von funkbetriebenen Dispositionssystemen für Taxidienste.

• Zur Kommunikation mit Taxifahrern und Taxifahrerinnen Codes nutzen

  Codes verwenden, wann immer es möglich ist, um die Verwendung von Umgangssprachen zur Steigerung der Produktivität zu begrenzen.

• Karten lesen

  Effektives Lesen von Karten.

• Aufmerksam zuhören

  Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

• Beanstandungen weiterverfolgen

  Weiterverfolgung von Beschwerden oder Unfallberichten, um angemessene Maßnahmen zur Lösung von Problemen zu ergreifen. Aufnahme von Kontakt zu den zuständigen Behörden oder internen Mitarbeitern, um Lösungen in verschiedenen Situationen bereitzustellen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB