Beruf Gästebetreuer Club / Gästebetreuerin Club

Gästebetreuer Club nehmen Clubgäste in Empfang. Sie stellen sicher, dass die Kunden gut betreut und zufriedengestellt werden.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Sozial
• Unternehmerisch / Traditionell
• Sozial / Unternehmerisch

Fertigkeiten

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

  Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

• VIP-Gäste betreuen

  Unterstützung der VIP-Gäste bei ihren persönlichen Ansprüchen und Wünschen.

• Den Gastzugang überwachen

  Zugang für Gäste überwachen und dabei sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Gäste berücksichtigt werden und die Sicherheit stets gewahrt wird.

• Abreise der Gäste unterstützen

  Unterstützen der Gäste bei der Abreise, Einholen von Rückmeldungen zur Zufriedenheit und Einladen der Gäste zu einem erneuten Aufenthalt.

• Mit aggressivem Verhalten umgehen

  Unverzügliche professionelle Reaktion auf regelwidriges Verhalten, indem angemessene sowie rechtliche Maßnahmen ergriffen werden, um weitere Aggression zu verhindern, zum Beispiel mündliche Verwarnung, rechtmäßige Entfernung der Person von der Örtlichkeit oder Festnahme der beteiligten Person. Meldung von regelwidrigem Verhalten im Einklang mit den im Unternehmen geltenden Verfahren.

• Vorschriften für den Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige durchsetzen

  Sicherstellen, dass die Vorschriften für den Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige eingehalten werden.

• Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

  Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

• Gäste begrüßen

  Freundliches Begrüßen von Gästen an einem bestimmten Ort.

• Mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen

  Bewältigen unvorhergesehener Vorfälle im Zusammenhang mit Tieren und von Umständen, die schnelles, professionelles Handeln erfordern.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB