Beruf Hotelpförtner / Hotelpförtnerin

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Persönlichkeitstyp

  • Sozial / Traditionell

Fertigkeiten

  • Kundenbeschwerden bearbeiten
  • Gäste begrüßen
  • Kundenbedürfnisse ermitteln
  • Gesundheits- Sicherheits- Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten
  • Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen
  • Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen
  • Touristische Informationen anbieten
  • Kundenbetreuung pflegen

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

zimmerservicebestellungen aufnehmen lokales informationsmaterial verteilen den servicebereich übergeben reservierungen verarbeiten die sauberkeit von bereichen beurteilen mit vertraulichen personenbezogenen daten umgehen aufzeichnungen über ereignismeldungen aufbewahren die privatsphäre von gästen sicherstellen marketingstrategien umsetzen drogen- und alkoholmissbrauch erkennen vertriebsstrategien umsetzen korrespondenz zustellen