Beruf Inkassobeauftragter / Inkassobeauftragte
Inkassobeauftragte stellen die Schulden zusammen, die gegenüber einer Organisation oder Dritten bestehen, insbesondere, wenn die Rückzahlung überfällig ist.
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Inkassobeauftragter/Inkassobeauftragte: Stellenausschreibungen
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Stellenausschreibungen: talent.com
Persönlichkeitstyp
Wissen
- Einstufung von Schulden
Die unterschiedliche Einstufung von Schulden wie staatliche und staatlich verbürgte Schulden, private Kredite ohne Garantien, Zentralbankeinlagen usw.
- Kreditkontrollverfahren
Verschiedene Techniken und Verfahren, die eine Kreditvergabe an geeignete Kreditnehmer und eine pünktliche Rückzahlung der Kredite sicherstellen sollen.
- Inkassotechniken
Techniken und Grundsätze für die Einziehung überfälliger Schulden von Kunden.
- Schuldensysteme
Verfahren, die erforderlich sind, wenn erworbene Waren oder Dienstleistungen erst zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden und wenn ein Geldbetrag geschuldet wird oder überfällig ist.
Fertigkeiten
- Problemlösungen finden
Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.
- Sensible Kundendaten sichern
Auswahl und Anwendung von Sicherheitsmaßnahmen und -vorschriften im Zusammenhang mit sensiblen Kundendaten, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen.
- Aufzeichnungen über Aufgaben führen
Organisieren und Klassifizieren von Aufzeichnungen der erstellten Berichte und der Korrespondenz zu den durchgeführten Arbeiten und Fortschritten.
- Aufzeichnungen über Schulden von Kunden und Kundinnen führen
Eine Liste mit den Schulden der Kunden/Kundinnen führen und diese regelmäßig aktualisieren.
- Diplomatisches Verhalten zeigen
Umgang mit Menschen auf sensible und taktvolle Weise.
- Ermittlung von Schulden durchführen
Einsetzen von Rechercheverfahren und Verfolgungsstrategien, um überfällige Zahlungen zu ermitteln und diese zu klären.
- Kundenbewertung durchführen
Erstellen eines schnellen Überblicks über die persönlichen Umstände, Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden.
- Mit Kunden kommunizieren
Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.
- EDV-Kenntnisse besitzen
Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.
- Mit Konfliktsituationen umgehen
Vermitteln in Konflikten und Spannungssituationen durch Mediation zwischen den Parteien, z. B. Dienstleistungsnutzer/-nutzerinnen, Familienangehörige und Einrichtungen, Hinarbeiten auf eine Vereinbarung, Versöhnung, Einigung oder Problemlösung.
- Offizielle Vereinbarung fördern
Fördern einer offiziellen Vereinbarung zwischen zwei Streitparteien, Sicherstellen, dass beide Seiten der vereinbarten Lösung zustimmen, sowie Abfassen der erforderlichen Dokumente und dafür Sorge tragen, dass beide Seiten die Vereinbarung unterzeichnen.
- Kommunikationstechniken nutzen
Anwenden von Kommunikationstechniken, die es den Gesprächspartnern ermöglichen, einander besser zu verstehen und ihre Botschaften genau zu übermitteln.
- Fragen in Bezug auf Dokumente stellen
Überarbeitung und Formulierung von allgemeinen Fragen zu Dokumenten. Prüfung von Vollständigkeit, Vertraulichkeitsbestimmungen und Dokumentenstil, Beachtung spezieller Anweisungen für den Umgang mit Dokumenten.
- Rückzahlung von Kundenschulden durchsetzen
Überwachen, ob die Kunden sämtliche Schulden und fälligen Beträge begleichen; Aushandeln der Rückgabe von Waren.
- Fremdkapitalkosten berechnen
Berechnen des geschuldeten Betrags anhand der Grundrechenarten.