Beruf Kassierer / Kassiererin
Kassierer bedienen die Registrierkasse, nehmen Zahlungen von Kunden entgegen, stellen Kassenzettel aus und geben Wechselgeld heraus.
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Kassierer/Kassiererin: Stellenausschreibungen
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Stellenausschreibungen: talent.com
Persönlichkeitstyp
Wissen
- Kundendienst
Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.
Fertigkeiten
- Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.
- Rückerstattungen bearbeiten
Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.
- Zahlungen verarbeiten
Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.
- Verkaufsrechnungen ausstellen
Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.
- Kasse bedienen
Zählen des Geldes; Saldieren der Geldschublade am Ende der Schicht; Entgegennehmen von Zahlungen und Verarbeitung von Zahlungsinformationen; Nutzung von Geräten zum Scannen.
- Diebstahlschutz regeln
Anwendung von Präventionsmaßnahmen zur Verhinderung von Diebstahl und Raub; Kontrolle der Sicherheitsüberwachungsausrüstung; ggf. Durchsetzung der Sicherheitsverfahren.
- Rechenkenntnisse anwenden
Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.
- Kundenorientierung sicherstellen
Einstellung, die die Kunden stets in den Mittelpunkt des Geschäfts rückt.
- Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden
Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.