Beruf KfZ-Werkstattleiter / KfZ-Werkstattleiterin

Kfz-Werkstattleiter sind für den laufenden Betrieb einer Tankstelle verantwortlich.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Unternehmerisch
• Realistisch / Traditionell
• Realistisch / Forschend

Wissen

• Fahrzeugtypen

  Informationsbereich, der zwischen den Klassifizierungssystemen von Vermietungsagenturen unterscheidet, in denen die Typen und Klassen von Fahrzeugen sowie deren Funktionsweise und Ausstattungsmerkmale enthalten sind.

• Prinzipien der Teamarbeit

  Die Zusammenarbeit zwischen Menschen, die gemeinsame Anstrengungen unternehmen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, wobei sie sich gleichberechtigt einbringen, offen kommunizieren, die wirksame Nutzung von Ideen fördern usw.

• Kfz-Steuereinrichtungen

  Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

Fertigkeiten

• Zubehör für die Fahrzeugwartung und -instandsetzung bestellen

  Bestellen von Zubehör und Werkzeugen für die Instandsetzung und Wartung von Fahrzeugen.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Mitarbeiter führen

  Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

• Kunden und Kundinnen Informationen in Bezug auf Reparaturen übermitteln

  Informieren von Kunden über notwendige Reparaturen oder Ersetzungen, Erörtern von Produkten, Dienstleistungen und Kosten, einschließlich genauer technischer Informationen.

• Fahrzeuginstandsetzungen überwachen

  Planung und Überwachung der Pflege und Reparatur von Fahrzeugen.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Fahrzeuge führen

  Fähigkeit, Fahrzeuge zu führen; Verfügen über die entsprechende Art des Führerscheins, die für den verwendeten Kraftfahrzeugtyp erforderlich ist.

• Aufzeichnungen über Finanztransaktionen führen

  Zusammenstellen aller Finanztransaktionen aus dem Tagesgeschäft eines Unternehmens und Buchen auf den jeweiligen Konten.

• Die Kontrolle von gefährlichen Stoffen im Rahmen der Gesundheitsvorschriften ausüben

  Einhalten der Verfahren zur Kontrolle von gefährlichen Stoffen im Rahmen der Gesundheitsvorschriften für Tätigkeiten, bei denen gefährliche Stoffe wie Bakterien, Allergene, Altöl, Lacke oder Bremsflüssigkeiten zum Einsatz kommen, die zu einer Erkrankung oder Verletzung führe können.

• Normen für Gesundheitsschutz und Sicherheit anwenden

  Einhaltung der von den zuständigen Behörden festgelegten Hygiene- und Sicherheitsnormen.

• Fahrzeugwartungsarbeiten überwachen

  Überwachung und Durchführung von Fahrzeugwartungsarbeiten, die mechanisch, mithilfe elektrischer Geräte oder computergestützt durchgeführt werden. Diese Arbeiten bestehen darin, bestimmte Fahrzeugteile zu ersetzen und die Anzeigegeräte sowie die Flüssigkeitsstände zu überprüfen.

• Schadenbearbeitungsvorgang handhaben

  Verwaltung der Beziehung zu einem Versicherungsunternehmen in Bezug auf dessen Verpflichtung, eine von einem Versicherten eingereichte Forderung entgegenzunehmen, zu untersuchen und entsprechend zu handeln.

• Konformität mit Garantieverträgen sicherstellen

  Durchführung und Überwachung von Reparaturen und/oder Austauschvorgängen durch den Lieferanten gemäß Garantieverträgen.

• Ein Unternehmen mit großer Sorgfalt führen

  Sorgfältiges und genaues Ausführen von Transaktionen, Einhaltung der Vorschriften und Beaufsichtigung der Arbeitnehmer/-nehmerinnen, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs.

• Arbeit der Beschäftigten in der Fahrzeugwartung planen

  Erstellen von Arbeitsplänen für die Beschäftigten in der Fahrzeugwartung. Planen und Zuteilen der Arbeiten, sodass Vereinbarungen und Fristen eingehalten werden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB