Beruf Kfz-Leasingberater / Kfz-Leasingberaterin

Kfz-Leasingberater vertreten Unternehmen, die Fahrzeuge finanzieren, indem sie geeignete Leasingpläne und ergänzende Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Fahrzeug anbieten. Sie dokumentieren Geschäftsabschlüsse, Versicherungen und Ratenzahlungen.

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Persönlichkeitstyp

Wissen

  • Finanzkompetenz

    Finanzvorgänge wie Berechnungen, Kostenschätzungen und Haushaltsführung unter Berücksichtigung relevanter kommerzieller und statistischer Daten wie Materialien, Vorräte und Arbeitskräfte.

  • Merkmale von Dienstleistungen

    Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

  • Kfz-Steuereinrichtungen

    Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

  • Merkmale von Mietverhältnissen

    Klauseln in Mietverträgen, Arten von Mietverhältnissen sowie ihre Vor- und Nachteile.

  • Merkmale von Erzeugnissen

    Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

  • Fahrzeugtypen

    Informationsbereich, der zwischen den Klassifizierungssystemen von Vermietungsagenturen unterscheidet, in denen die Typen und Klassen von Fahrzeugen sowie deren Funktionsweise und Ausstattungsmerkmale enthalten sind.

Fertigkeiten

  • Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

    Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

  • Per Telefon kommunizieren

    Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.

  • Berichte vorstellen

    Klare und verständliche Darstellung von Ergebnissen, Statistiken und Schlussfolgerungen für ein Publikum.

  • Kaufverträge aushandeln

    Aushandeln einer Vereinbarung zwischen Handelspartnern, deren Schwerpunkt auf den Bedingungen, Spezifikationen, Lieferzeiten, Preisen usw. liegt.

  • Kundenzufriedenheit gewährleisten

    Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

  • Mietverträge verwalten

    Erstellen und Handhaben des Vertrags zwischen einem Vermieter und einem Mieter, durch den der Mieter Rechte an der Nutzung einer Immobilie erhält, die der Vermieter für einen gewissen Zeitraum besitzt oder verwaltet.

  • Beratung zu Fahrzeugmerkmalen leisten

    Beraten von Kunden hinsichtlich der Merkmale, Funktionen und Bedienelemente eines Fahrzeugs, wie Farben, Sitzarten, Stoffe usw.

  • Aufzeichnungen über Aufgaben führen

    Organisieren und Klassifizieren von Aufzeichnungen der erstellten Berichte und der Korrespondenz zu den durchgeführten Arbeiten und Fortschritten.

  • Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

    Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

  • Mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

  • Verhandlungen moderieren

    Beaufsichtigung der Verhandlungen zwischen zwei Parteien als neutraler Zeuge, um sicherzustellen, dass die Verhandlungen auf eine freundliche und produktive Art und Weise geführt werden, dass ein Kompromiss erzielt wird und dass alles im Einklang mit den Rechtsvorschriften steht.

  • Daten verarbeiten

    Eingabe von Informationen in ein System für die Speicherung und den Abruf von Daten mithilfe von Verfahren wie Scannen, manueller Dateneingabe oder elektronischer Datenübertragung, um große Datenmengen zu verarbeiten.

  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

  • Personenbezogene Daten von Kunden und Kundinnen aufzeichnen

    Erheben personenbezogener Daten von Kunden und deren Erfassen im System; Einholen sämtlicher für die Vermietung erforderlichen Unterschriften und Unterlagen.

  • EDV-Kenntnisse besitzen

    Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

  • Aufmerksam zuhören

    Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

  • Verkaufsziele erreichen

    Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

  • Berichte über Vermietungen verfassen

    Führen schriftlicher Aufzeichnungen über Miet- oder Leasingverträge.

  • Abgeschlossene Verträge überprüfen

    Überprüfung des Inhalts und der Richtigkeit abgeschlossener Verträge.

  • Finanzgeschäfte abwickeln

    Verwaltung von Währungen, Geldgeschäften, Einlagen sowie Unternehmens- und Gutscheinzahlungen. Vorbereitung und Verwaltung von Gästekonten und Entgegennahme von Zahlungen in bar, mit Kreditkarte und Debitkarte.

  • Ein Unternehmen mit großer Sorgfalt führen

    Sorgfältiges und genaues Ausführen von Transaktionen, Einhaltung der Vorschriften und Beaufsichtigung der Arbeitnehmer/-nehmerinnen, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs.

  • Fristen einhalten

    Sicherstellen, dass operative Prozesse pünktlich abgeschlossen werden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

neue kunden ausfindig machen sich an veränderte situationen anpassen prinzipien der teamarbeit mehrere aufgaben gleichzeitig ausführen software für das kundenbeziehungsmanagement nutzen fremdsprachen sprechen finanzielle zuständigkeit vertragsrecht