Beruf Kommunikationsmanager / Kommunikationsmanagerin
Kommunikationsmanager/Kommunikationsmanagerinnen sind als Unternehmenssprecher/-innen für die von dem Unternehmen für interne und externe Kundinnen und Kunden herausgegebenen Mitteilungen verantwortlich. In Bezug auf interne Kundinnen/Kunden, d. h. die Beschäftigten, stellen die Kommunikationsmanager/-managerinnen sicher, dass die Kommunikation jeden/jede Angestellte erreicht und weitere Fragen beantwortet werden können. In Bezug auf externe Kundinnen/Kunden stimmen sie die Kohärenz der Botschaften ab, die in E-Mails, Drucksachen, Presseartikeln und Werbematerialien vermittelt werden. Sie sind bestrebt, wahrheitsgetreu zu kommunizieren.
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Kommunikationsmanager/Kommunikationsmanagerin: Stellenausschreibungen
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Stellenausschreibungen: talent.com
Persönlichkeitstyp
Wissen
- Grammatik
Satz struktureller Regeln für die Zusammensetzung von Sätzen, Ausdrücken und Wörtern einer beliebigen natürlichen Sprache.
- öffentliche Meinungsbildung
Prozess, bei dem Wahrnehmungen und Meinungen zu etwas geformt und durchgesetzt werden. Die Elemente, die eine Rolle in der öffentlichen Meinung spielen, wie die Einordnung von Informationen, mentale Prozesse und Herdenverhalten.
- Bürosoftware
Merkmale und Funktionsweise von Softwareprogrammen für Büroaufgaben wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation, E-Mail und Datenbank.
- Grundsätze der Diplomatie
Verfahren zur Erleichterung von Abkommen oder internationalen Verträgen mit anderen Ländern durch Verhandlungen und den Versuch, die Interessen der heimischen Regierung zu schützen, sowie die Erleichterung von Kompromissen.
- Kommunikationsgrundsätze
Gemeinsame Grundsätze in Bezug auf die Kommunikation wie aktives Zuhören, Herstellen einer positiven Beziehung (Rapport), Anpassen der Stimmlage und Berücksichtigen der Intervention anderer.
- Marktforschung
Die Verfahren, Techniken und Zwecke des ersten Schritts zur Entwicklung von Vermarktungsstrategien wie die Erfassung von Kundendaten und die Festlegung von Segmenten und Zielen.
- Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen
Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.
- Strategische Planung
Die Elemente, die die Grundlage und den Kern einer Organisation definieren, wie etwa ihr Auftrag, ihre langfristige Vorstellung, ihre Werte und ihre Ziele.
- Rhetorik
Die Redekunst, die darauf abzielt, die Fähigkeit von Autoren und Sprechern zu verbessern, ihr Publikum zu informieren, zu überzeugen oder zu motivieren.
Fertigkeiten
- Bedarf der Kunden ermitteln
Ermittlung der Bereiche, in denen der Kunde möglicherweise Hilfe benötigt, und Untersuchung der Möglichkeiten, diesem Bedarf Rechnung zu tragen.
- Beratung zum öffentlichen Image leisten
Beratung eines Klienten, beispielsweise eines Politikers oder Künstlers, wie er sich so präsentieren kann, dass er bei der breiten Öffentlichkeit oder einer Zielgruppe einen möglichst guten Eindruck hinterlässt.
- Interne Faktoren von Unternehmen analysieren
Untersuchen und Verstehen verschiedener interner Faktoren, die sich auf den Unternehmensbetrieb auswirken, wie Unternehmenskultur, strategische Grundlage, Produkte, Preise und verfügbare Ressourcen.
- Externe Faktoren von Unternehmen analysieren
Untersuchen und Analysieren externer Faktoren von Unternehmen, wie Verbraucher, Marktstellung, Wettbewerber und politische Situation bezieht.
- Öffentlichkeitsarbeit betreiben
Betreiben von Öffentlichkeitsarbeit (PR) durch Verbreitung von Informationen zwischen einer Einzelperson oder einem Unternehmen und der Öffentlichkeit.
- Inhalte zusammenstellen
Abruf, Auswahl und Organisation von Inhalten aus bestimmten Quellen entsprechend den Anforderungen der Ausgabemedien, wie Druckerzeugnisse, Online-Anwendungen, Plattformen, Websites und Videos.
- Präsentationsmaterial erstellen
Dokumente, Diaschauen, Poster und sonstige Medien vorbereiten, die für ein bestimmtes Publikum benötigt werden.
- Beratung zu Kommunikationsstrategien leisten
Beraten von Unternehmen und Organisationen in Bezug auf ihre internen und externen Kommunikationspläne und ihre Vertretung, einschließlich ihrer Online-Präsenz. Vorlegen von Vorschlägen zur Verbesserung der Kommunikation und Sicherstellen, dass alle Beschäftigten wichtige Informationen und Antworten auf ihre Fragen erhalten.
- Strategische Grundlage in die tägliche Leistung einbinden
Anstellen von Überlegungen über die strategische Grundlage von Unternehmen, d. h. ihren Auftrag, ihre Vision und ihre Werte, um diese Grundlage in die arbeitsplatzbezogene Leistung einzubinden.
- Kundeninteressen schützen
Schutz der Interessen und Bedürfnisse eines Kunden durch die Ergreifung notwendiger Maßnahmen und die Untersuchung aller Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Kunde das bevorzugte Ergebnis erhält.
- Grammatik- und Rechtschreibregeln anwenden
Beachtung der Rechtschreib- und Grammatikregeln zur Wahrung der Textkonsistenz.
- Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden
Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.
- Text Korrektur lesen
Sorgfältiges Lesen eines Textes, Erkennen, Prüfen und Korrigieren von Fehlern, um sicherzustellen, dass der Inhalt veröffentlicht werden kann.
- Grundsätze der Diplomatie anwenden
Anwenden der mit der Ausarbeitung internationaler Verträge verbundenen Prozesse durch Verhandlungen zwischen Vertretern verschiedener Länder, Schutz der Interessen der Regierung und Unterstützung von Kompromissen.
- Strategien für die Öffentlichkeitsarbeit entwickeln
Planung, Koordinierung und Umsetzung aller Anstrengungen im Rahmen einer Strategie für Öffentlichkeitsarbeit, z. B. Festlegung der Ziele, Vorbereitung der Kommunikation, Kontaktaufnahme mit den Partnern und Verbreitung von Informationen unter den Beteiligten.
- Kommunikationsstrategien entwickeln
Leitung oder Mitwirkung an der Konzeption und Umsetzung der Pläne und Präsentationen einer Organisation zur internen und externen Kommunikation, einschließlich der Online-Präsenz.