Beruf Konsumentenberater / Konsumentenberaterin

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Persönlichkeitstyp

  • Realistisch / Traditionell

Wissen

  • Verbraucherrecht
  • Kundendienst
  • Verbraucherschutz

Fertigkeiten

  • Kundeninteressen schützen
  • Fähigkeiten zur Kommunikation über Technik anwenden
  • Mit Kunden kommunizieren
  • Mit Konfliktsituationen umgehen
  • Aufzeichnungen über Interaktionen mit Kunden und Kundinnen führen
  • Konformität mit der Regierungspolitik prüfen
  • Konfliktmanagement anwenden
  • Auf Anfragen antworten
  • Beratung zu Verbraucherrechten leisten

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

beziehungen zu örtlichen vertretern und vertreterinnen pflegen rechtsdokumente zusammenstellen betrugsaufdeckung verantwortungsvolles verbraucherverhalten fördern qualität von dienstleistungen beurteilen rechtsbezogene recherchen betrügerische handlungen verhindern testergebnisse melden rechtsberatung leisten mit örtlichen behörden zusammenarbeiten gesellschaftsrecht anwendung der gesetze sicherstellen arbeitsaufzeichnungen führen beratung in fragen der konformität mit der regierungspolitik leisten verschiedene kommunikationskanäle verwenden