Beruf Konsumentenberater / Konsumentenberaterin
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Persönlichkeitstyp
- Realistisch / Traditionell
Wissen
- Verbraucherrecht
- Kundendienst
- Verbraucherschutz
Fertigkeiten
- Kundeninteressen schützen
- Fähigkeiten zur Kommunikation über Technik anwenden
- Mit Kunden kommunizieren
- Mit Konfliktsituationen umgehen
- Aufzeichnungen über Interaktionen mit Kunden und Kundinnen führen
- Konformität mit der Regierungspolitik prüfen
- Konfliktmanagement anwenden
- Auf Anfragen antworten
- Beratung zu Verbraucherrechten leisten