Beruf Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin
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Persönlichkeitstyp
- Unternehmerisch / Traditionell
Wissen
- Kundendienst
Fertigkeiten
- Gebühren für Kundendienste bestimmen
- Aufmerksam zuhören
- Verfahren der Weiterleitung an übergeordnete Stellen durchführen
- Rückerstattungen bearbeiten
- Konfliktmanagement anwenden
- Daten verarbeiten
- EDV-Kenntnisse besitzen
- Kundenorientierung sicherstellen
- Kundenbestellungen bearbeiten
- Probleme im Hinblick auf Chancen analysieren
- Kenntnisse über das menschliche Verhalten anwenden
- Aufzeichnungen über Interaktionen mit Kunden und Kundinnen führen
- Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen
- Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen
- Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten
- Informationen übermitteln
- Ausgaben kontrollieren
- Aufgaben nach Priorität ordnen
- Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
- Mit Kunden kommunizieren