Beruf Kundendienstleiter Kraftfahrzeuge / Kundendienstleiterin Kraftfahrzeuge

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Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

  • Produktverständnis
  • Handelsrecht
  • Verbraucherschutz

Fertigkeiten

  • Kundendienstaufzeichnungen überwachen
  • Verkaufstätigkeiten beaufsichtigen
  • Finanzstatistiken erzeugen
  • Mitarbeiter führen
  • Diplomatisches Verhalten zeigen
  • Unternehmerisches Gespür anwenden
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Kaufverträge aushandeln
  • Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
  • Konformität mit Garantieverträgen sicherstellen
  • Mathematische Instrumente für die Fahrzeugverwaltung nutzen
  • Geschäftsbeziehungen aufbauen
  • Analyse der Kundenbedürfnisse durchführen
  • Eventmarketing für Werbekampagnen planen

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

wettbewerbsrecht prinzipien der teamarbeit arbeitsrecht neu auf den markt gekommene fahrzeuge fahrzeugtypen verkaufsargumentation preisbildung für kfz-teile fristen einhalten nachfassaktionen bei kunden und kundinnen umsetzen in eigeninitiative die sicherung von verkäufen anstreben über berichte und darstellungen bezüglich beruflicher tätigkeiten berichten selbstvertrauen zeigen dem personal anweisungen erteilen rechenkenntnisse anwenden kfz-steuereinrichtungen