Beruf Kundendiensttechniker - Unterhaltungselektronik / Kundendiensttechnikerin - Unterhaltungselektronik

Kundendiensttechniker – Unterhaltungselektronik verwenden elektrische Geräte zur Fehlerdiagnose und zum Test der Funktionsfähigkeit von Unterhaltungselektronik wie Fernseh-, Video- und Audiosystemen und Digitalkameras. Anhand der Anweisungen der Hersteller und führen sie die erforderlichen Reparaturen aus oder ersetzen schadhafte Teile.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Traditionell
• Realistisch / Forschend

Wissen

• Unterhaltungselektronik

  Die Funktionsweise elektronischer Konsumgüter wie Fernseher, Radios, Kameras und anderer Audio- und Videogeräte.

• Elektronik

  Funktionsweise elektronischer Leiterplatten, Prozessoren, Chips und Computer-Hardware und -Software, einschließlich Programmierung und Anwendungen. Anwendung dieses Wissens, um sicherzustellen, dass ein reibungsloses Funktionieren der Elektronik gewährleistet ist.

Fertigkeiten

• Kunden und Kundinnen Informationen in Bezug auf Reparaturen übermitteln

  Informieren von Kunden über notwendige Reparaturen oder Ersetzungen, Erörtern von Produkten, Dienstleistungen und Kosten, einschließlich genauer technischer Informationen.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Geräte warten

  Regelmäßige Inspektion und Durchführung aller erforderlichen Tätigkeiten, um die Geräte vor oder nach ihrer Verwendung instand zu halten.

• Geräte vor Ort instand setzen

  Erkennen von Fehlfunktionen und Reparieren oder Ersetzen von Multimedia-, audiovisuellen und Computersystemen, Hardware und Ausrüstung vor Ort.

• Unternehmenspolitik anwenden

  Anwenden der Grundsätze und Regeln, die die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens steuern.

• Fehlersuche betreiben

  Ermittlung von Betriebsproblemen, Entscheidung darüber, was zu tun ist, und entsprechende Berichterstattung.

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Unterhaltungselektronik einrichten

  Elektronische Geräte, wie Fernsehgeräte, Audio- und Videoanlagen und Kameras an das Stromnetz anschließen und Potentialausgleich durchführen, um gefährliche unterschiedliche Potentiale zu vermeiden. Die korrekte Funktion der Anlage testen.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Reparaturanleitungen verwenden

  Durchführen von Routinewartungs- und Reparaturarbeiten anhand von Informationen wie Wartungsplänen, Schritt-für-Schritt-Reparaturanleitungen, Informationen zur Fehlerbehebung und Instandhaltungsverfahren.

• Defekte Komponenten ersetzen

  Entfernen defekter Teile und Ersetzen durch funktionierende Komponenten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB