Beruf Kundendiensttechniker – Haushaltsgeräte / Kundendiensttechnikerin – Haushaltsgeräte

Kundendiensttechniker – Haushaltsgeräte verwenden elektrische Geräte zur Prüfung von Widerstand oder Spannung und zur Erkennung von Fehlfunktionen bei Haushaltsgeräten. Sie reparieren kleine und große Elektrohaushaltsgeräte wie Staubsauger, Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Klimaanlagen und Kühlschränke.

Persönlichkeitstyp

• Realistisch / Forschend
• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Traditionell

Wissen

• Elektrische Haushaltsgeräte

  Die angebotenen elektrischen Haushaltsgeräte, ihre Funktionen, Eigenschaften und gesetzliche und aufsichtsrechtliche Vorschriften.

• Herstelleranweisungen für elektrische Haushaltsgeräte

  Die Anweisungen des Herstellers für die Installation von Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke usw.

Fertigkeiten

• Diagnostikinstrumente für Reparaturen an elektronischen Anlagen nutzen

  Messung von Strom, Widerstand und Spannung mithilfe von Diagnosegeräten. Handhabung komplexer Multimeter zur Messung von Induktivität, Blindwiderstand und Transistorverstärkung.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Reparaturanleitungen verwenden

  Durchführen von Routinewartungs- und Reparaturarbeiten anhand von Informationen wie Wartungsplänen, Schritt-für-Schritt-Reparaturanleitungen, Informationen zur Fehlerbehebung und Instandhaltungsverfahren.

• Kunden und Kundinnen Informationen in Bezug auf Reparaturen übermitteln

  Informieren von Kunden über notwendige Reparaturen oder Ersetzungen, Erörtern von Produkten, Dienstleistungen und Kosten, einschließlich genauer technischer Informationen.

• Aufzeichnungen über Wartungseingriffe führen

  Schriftliche Aufzeichnungen über sämtliche durchgeführten Reparatur- und Wartungseingriffe führen, einschließlich Angaben zu den verwendeten Teilen und Werkstoffen usw.

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Elektrische Haushaltsgeräte anschließen

  Anschließen elektrischer Geräte, z. B. Geschirrspüler, Backöfen und Kühlschränke, an das Stromnetz und Herstellen elektrischer Verbindungen, um gefährliche Potenzialdifferenzen zu vermeiden. Funktionsprüfung der Anlage.

• Haushaltsgeräte instand setzen

  Beachten der technischen Pläne des Herstellers beim Austausch von Teilen der bei der Reparatur von Haushaltsgeräten wie Herden, Boilern, Waschmaschinen, Kühlschränken und Geschirrspülern.

• Wartung an installierten Geräten durchführen

  Warten der installierten Geräte vor Ort. Befolgen der Verfahren zur Vermeidung der Deinstallation von Geräten aus Maschinen oder Fahrzeugen.

• Schwere Gewichte heben

  Anheben schwerer Gewichte unter Anwendung ergonomischer Hebetechniken, um körperliche Schäden zu vermeiden.

• Defekte Komponenten ersetzen

  Entfernen defekter Teile und Ersetzen durch funktionierende Komponenten.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Geräte warten

  Regelmäßige Inspektion und Durchführung aller erforderlichen Tätigkeiten, um die Geräte vor oder nach ihrer Verwendung instand zu halten.

• Unternehmenspolitik anwenden

  Anwenden der Grundsätze und Regeln, die die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens steuern.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB