Beruf Leiter einer Wäscherei oder Reinigung / Leiterin einer Wäscherei oder Reinigung

Leiter von Wäschereien oder Reinigungen/Leiterinnen von Wäschereien oder Reinigungen beaufsichtigen die Wäschereitätigkeit einer Wäscherei. Sie überwachen das Wäscherei- und Reinigungspersonal, planen und implementieren Sicherheitsverfahren, geben Lieferungen in Auftrag und verwalten die Finanzmittel der Wäscherei. Leiter/Leiterinnen von Wäschereien oder Reinigungen stellen sicher, dass die Qualitätsnormen und die Kundenerwartungen erfüllt werden.

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Persönlichkeitstyp

Wissen

  • Qualitätsstandards

    Nationale und internationale Anforderungen, Spezifikationen und Leitlinien, um sicherzustellen, dass Produkte, Dienstleistungen und Verfahren von guter Qualität und zweckmäßig sind.

  • Kundenbeziehungsmanagement

    Kundenorientierter Managementansatz und Grundsätze erfolgreicher Kundenbeziehungen mit Fokus auf Interaktionen mit Kunden, wie technische Unterstützung, Kundendienst, After-Sales-Unterstützung und direkte Kommunikation mit dem Kunden.

  • Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

    Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

  • Produktverständnis

    Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

  • Kommunikationsgrundsätze

    Gemeinsame Grundsätze in Bezug auf die Kommunikation wie aktives Zuhören, Herstellen einer positiven Beziehung (Rapport), Anpassen der Stimmlage und Berücksichtigen der Intervention anderer.

  • Kundendienst

    Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

Fertigkeiten

  • Problemlösungen finden

    Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

  • Fortschritte bei der Zielerreichung analysieren

    Analysieren der Schritte, die in Richtung der Ziele der Organisation unternommen wurden, um die Fortschritte und die Machbarkeit der Ziele zu bewerten und sicherzustellen, dass sie fristgerecht erreicht werden können.

  • Den Wäscheservice überwachen

    Sicherstellen, dass die Wäsche der Gäste unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards abgeholt, gereinigt und rechtzeitig zurückgegeben wird.

  • Anlagewartung sicherstellen

    Sicherstellen, dass die für den Betrieb erforderlichen Geräte regelmäßig auf Störungen überprüft, routinemäßige Wartungsaufgaben ausgeführt und bei Schäden oder Mängeln Reparaturen eingeplant und ausgeführt werden.

  • Schichten planen

    Planen der Arbeitszeit und der Schichten, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

  • Sich mit dem Tagesbetrieb des Unternehmens befassen

    Kollaboration und praktische Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Vorgesetzten, Aufsichtspersonen und Arbeitnehmern in Bezug auf verschiedene Aspekte des Unternehmens von der Erstellung von Rechnungslegungsberichten über die Konzeption von Marketingkampagnen bis hin zur Kontaktaufnahme mit den Kunden.

  • Gesundheits- und Sicherheitsverfahren planen

    Einführung von Verfahren zur Erhaltung und Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

  • Leitung einer Betriebsstätte beaufsichtigen

    Aufsicht über die Leitung einer Einrichtung, Sicherstellen, dass alles Nötige für einen reibungslosen Betriebsablauf unternommen wird.

  • Die Serviceleistungen beaufsichtigen

    Sicherstellen, dass alle Beschäftigten im Einklang mit der Unternehmenspolitik ausgezeichnete Kundendienstleistungen erbringen.

  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

  • Arbeiten leiten

    Planung, Zuteilung und Überwachung der Arbeit für Teams oder einzelne Teammitglieder. Aufstellen von Zeitplänen und dafür sorgen, dass sie eingehalten werden.

  • Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

    Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

  • Unternehmensstandards beachten

    Führung und Management gemäß dem Verhaltenskodex des Unternehmens.

  • Arbeit überwachen

    Leitung und Beaufsichtigung der laufenden Tätigkeiten von Untergebenen.

  • Beschäftigte bewerten

    Analysieren der individuellen Leistungen der Beschäftigten über einen bestimmten Zeitraum und Mitteilen des Ergebnisses an den betreffenden Beschäftigten oder die Führungsebene.

  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

  • Mitarbeiter führen

    Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

  • Produktionsplan anpassen

    Anpassen des Arbeitsplans, um den ständigen Schichtbetrieb aufrechtzuerhalten.

  • Kundenbeschwerden bearbeiten

    Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

  • Finanzmittel verwalten

    Das Budget planen, überwachen und darüber Bericht erstatten.

  • Arbeiten delegieren

    Delegieren von Tätigkeiten und Aufgaben an andere nach Maßgabe ihrer Fähigkeit, ihrem Vorbereitungsstand, ihrer Kompetenz und der rechtlichen Tragweite der Arbeiten. Sicherstellen, dass die Betroffenen wissen, was sie tun müssen und wann sie es tun müssen.

  • Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

    Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

zur chemischen reinigung vorgesehene materialien kontrollieren maßnahmen zum schutz von gesundheit und sicherheit in der reinigungsbranche qualitätskontrolle beaufsichtigen organisatorische maßnahmen arbeitsablauf steuern lösungsmittel verwenden beschäftigte entlassen termine vereinbaren rentabilität überwachen bestand verwalten etiketten mit pflegehinweisen lesen personal schulen lohnabrechnungsberichte verwalten kontakte zu managern pflegen marketingstrategien umsetzen lieferungen in auftrag geben ein team leiten wäschestücke für wäschereidienst einsammeln