Beruf Leiter eines Heilbades / Leiterin eines Heilbades

Leiter von Heilbädern/Leiterinnen von Heilbädern koordinieren den täglichen Betrieb des Heilbades, damit sich die Gäste so wohlfühlen wie möglich. Sie beaufsichtigen die Personaltätigkeiten und -leistungen, verwalten die Finanzen des Heilbades, koordinieren Lieferantenbeziehungen und schalten Werbekampagnen für das Heilbad, um mehr Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Unternehmerisch / Forschend

Wissen

• Kommunikationsgrundsätze

  Gemeinsame Grundsätze in Bezug auf die Kommunikation wie aktives Zuhören, Herstellen einer positiven Beziehung (Rapport), Anpassen der Stimmlage und Berücksichtigen der Intervention anderer.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Arten von Wellnesseinrichtungen

  Informationen, der verschiedene Arten von Wellnesseinrichtungen unterscheiden, z. B. Thermen, Hammams, medizinische Spas, ayurvedische Spas, Entspannungseinrichtungen, Wellnesseinrichtungen in touristischen Anlagen und traditionelle Spas. Diese Praktiken unterscheiden sich in Bezug auf Behandlungen, Therapien, Dienstleistungen, Programme und Regelungen.

• Freizeitaktivitäten

  Bereich und Merkmale von Freizeitaktivitäten für Kunden.

• Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

  Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Wellnessprodukte

  Auf dem Markt verfügbare Produkte wie Öl- und Nagelprodukte, die von Unternehmen oder anderen Einrichtungen verwendet werden.

• Kundenbeziehungsmanagement

  Kundenorientierter Managementansatz und Grundsätze erfolgreicher Kundenbeziehungen mit Fokus auf Interaktionen mit Kunden, wie technische Unterstützung, Kundendienst, After-Sales-Unterstützung und direkte Kommunikation mit dem Kunden.

• Unternehmensrichtlinien

  Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

Fertigkeiten

• Tagesgeschäft im Informationsbereich beaufsichtigen

  Leitung des Tagesgeschäfts verschiedener Abteilungen. Koordinierung von Programm-/Projekttätigkeiten, um die Einhaltung von Kosten- und Zeitaufwand zu gewährleisten.

• Beschäftigte entlassen

  Entlassen von Arbeitnehmern/-nehmerinnen.

• Ein Team führen

  Eine Gruppe von Menschen führen, beaufsichtigen und motivieren, um die erwarteten Ergebnisse innerhalb einer bestimmten Frist und mit den vorgesehenen Ressourcen zu erreichen.

• Wellness-Dienstleistungen planen

  Leitung verschiedener Dienstleistungen und Programme im Wellnessbereich gemäß den Qualitätsstandards und Leitlinien des Unternehmens oder der Einrichtung.

• Personal schulen

  Führen und Anleiten von Mitarbeitern durch einen Prozess, in dem ihnen die für ihren künftigen Arbeitsplatz erforderlichen Fähigkeiten vermittelt werden. Organisation von Aktivitäten zur Einführung in Arbeitstätigkeiten und Systeme oder zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit von Einzelpersonen und Gruppen innerhalb der Organisation.

• Verkaufsberichte erzeugen

  Aufzeichnen abgehender Anrufe und verkaufter Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums, einschließlich Angaben zu den Verkaufsmengen, der Zahl der kontaktierten Neukunden und den entstandenen Kosten.

• Mitarbeiter führen

  Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

• Mit örtlichen Behörden zusammenarbeiten

  Pflege der Zusammenarbeit und des Austauschs von Informationen mit regionalen oder lokalen Behörden.

• Leitung einer Betriebsstätte beaufsichtigen

  Aufsicht über die Leitung einer Einrichtung, Sicherstellen, dass alles Nötige für einen reibungslosen Betriebsablauf unternommen wird.

• Erholungsprogramme entwickeln

  Entwicklung von Plänen und Strategien zur Bereitstellung der gewünschten Freizeitaktivitäten für eine Zielgruppe oder in einer Gemeinschaft.

• Arbeit überwachen

  Leitung und Beaufsichtigung der laufenden Tätigkeiten von Untergebenen.

• Kommissionierungsnormen erfüllen

  Durchführung von Kommissionierungstätigkeiten gemäß den Qualitätsstandards.

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Fortschritte bei der Zielerreichung analysieren

  Analysieren der Schritte, die in Richtung der Ziele der Organisation unternommen wurden, um die Fortschritte und die Machbarkeit der Ziele zu bewerten und sicherzustellen, dass sie fristgerecht erreicht werden können.

• Schichten planen

  Planen der Arbeitszeit und der Schichten, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

• Lieferungen organisieren

  Überwachen und Kontrollieren des Lieferflusses, der den Erwerb, die Lagerung und die Beförderung der Rohstoffe in der erforderlichen Qualität sowie die Bestandsaufnahme umfasst. Steuern der Lieferkettenaktivitäten und Abstimmen des Angebots anhand der Nachfrage auf Produktions- und Kundenseite.

• Gesundheits- und Sicherheitsverfahren planen

  Einführung von Verfahren zur Erhaltung und Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

• Wartung von Wellnesseinrichtungen beaufsichtigen

  Kontrolle, Leitung und Ausführung der vorbeugenden Wartung und Reparatur von Wellnesseinrichtungen. Überprüfung auf ordnungsgemäße Funktion und Verfügbarkeit von Ausstattung und Vorräten. Kontaktieren und Koordinieren der Wartung vor Ort, die durch Auftragnehmer erfolgt, und der Betriebskosten.

• Unternehmensstandards beachten

  Führung und Management gemäß dem Verhaltenskodex des Unternehmens.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Strategien für die Erwirtschaftung von Einnahmen entwickeln

  Entwickeln von Methoden, mit denen ein Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung zur Erzielung von Gewinnen vermarktet.

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

  Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

• Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf festlegen

  Festlegen der Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf des Personals; effizientes Bewältigen der parallelen Erledigung mehrerer Aufgaben.

• Kundenanfragen beantworten

  Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

• Kundendienst koordinieren

  Koordinieren der Erbringung von Kundendienstleistungen einschließlich der Tätigkeiten und Konzepte, die eine wichtige Rolle beim Kundendienst spielen, indem Verbesserungen und Entwicklungen angestrebt und umgesetzt werden.

• Logistik leiten

  Schaffung eines logistischen Rahmens für den Transport von Waren zu den Kunden und für die Entgegennahme von Retouren, Ausführung und Einhaltung der logistischen Prozesse und Leitlinien.

• Operative Finanzmittel verwalten

  Vorbereitung, Überwachung und Anpassung der operativen Finanzmittel zusammen mit dem Finanz-/Verwaltungsleiter bzw. den Finanz- und Verwaltungsexperten in der künstlerischen Einrichtung, der künstlerischen Abteilung oder im künstlerischen Projekt.

• Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren

  Informieren von Kunden über Änderungen, Verzögerungen oder Stornierungen geplanter Veranstaltungen.

• Mitarbeiter einstellen

  Einstellung neuer Mitarbeiter durch Festlegen des Aufgabenbereichs, Ausschreiben der Stelle, Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswählen der Mitarbeiter gemäß den Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften.

• Organisation oder Unternehmen vertreten

  Als Vertreter der Institution, des Unternehmens oder der Organisation nach außen tätig sein.

• Die Verwendung von Freizeitanlagen planen

  Planung der Nutzung von Freizeiteinrichtungen.

• Freizeitaktivitäten fördern

  Förderung der Verwirklichung von Freizeitprogrammen in einer Gemeinschaft sowie von Freizeitdienstleistungen, die von einer Organisation oder Einrichtung erbracht werden.

• Organisatorische Richtlinien festlegen

  Mitwirkung an der Ausarbeitung organisatorischer Richtlinien zu Themen wie Förderfähigkeit der Teilnehmer/Teilnehmerinnen, Programmanforderungen und Programmvorteile für die Nutzer/Nutzerinnen der Dienste.

• Arbeiten delegieren

  Delegieren von Tätigkeiten und Aufgaben an andere nach Maßgabe ihrer Fähigkeit, ihrem Vorbereitungsstand, ihrer Kompetenz und der rechtlichen Tragweite der Arbeiten. Sicherstellen, dass die Betroffenen wissen, was sie tun müssen und wann sie es tun müssen.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Erholungseinrichtung leiten

  Verwaltung des täglichen Betriebs einer Kultureinrichtung. Organisation aller Aktivitäten und Koordinierung der verschiedenen Abteilungen innerhalb einer Kultureinrichtung. Ausarbeitung eines Aktionsplans und Bereitstellung der notwendigen Mittel.

• Kontakte zu Managern pflegen

  Pflege von Kontakten zu Leitern anderer Abteilungen, um einen effizienten Service und eine wirksame Kommunikation zu gewährleisten, d. h. zu Verkauf, Planung, Einkauf, Handel, Vertrieb und Technik.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB