Beruf Mitarbeiter Kosmetikstudio / Mitarbeiterin Kosmetikstudio

Mitarbeiter Kosmetikstudio planen Kundentermine, begrüßen Kunden in den Räumlichkeiten des Studios, informieren im Einzelnen über die angebotenen Dienstleistungen und Behandlungen und nehmen Kundenbeschwerden entgegen. Sie reinigen das Studio regelmäßig und stellen sicher, dass alle Produkte vorrätig und gut platziert sind. Sie nehmen Zahlungen von Kunden entgegen und verkaufen bisweilen verschiedene Kosmetikprodukte.

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Persönlichkeitstyp

Wissen

  • Kosmetik

    Die verschiedenen Arten von Stoffen, die zur Verbesserung des Erscheinungsbilds des menschlichen Körpers verwendet werden.

  • Qualitätsstandards

    Nationale und internationale Anforderungen, Spezifikationen und Leitlinien, um sicherzustellen, dass Produkte, Dienstleistungen und Verfahren von guter Qualität und zweckmäßig sind.

Fertigkeiten

  • Fußböden in Gebäuden reinigen

    Reinigen von Fußböden und Treppen in Gebäuden durch Kehren, Absaugen und Aufwischen gemäß Hygiene- und Organisationsstandards.

  • Persönliche Hygienevorschriften einhalten

    Einhalten einwandfreier persönlicher Hygienevorschriften und Bewahren eines gepflegten Äußeren.

  • Vorrat an Artikeln für Toilettenanlagen auffüllen

    Sicherstellen, dass Toilettenartikel wie Seife und Toilettenpapier stets für den Kunden bereitliegen.

  • Sauberkeit des Arbeitsbereichs bewahren

    Aufrechterhaltung von Sauberkeit und Ordnung des Arbeitsbereichs und der Ausrüstung.

  • Termine verwalten

    Vereinbaren, Planen und Absagen von Terminen.

  • Gäste begrüßen

    Freundliches Begrüßen von Gästen an einem bestimmten Ort.

  • Sauberkeit der Toilettenanlagen aufrechterhalten

    Reinigen der Toiletten und Wischen von Waschbecken, Spiegeln und Mobiliar entsprechend den geforderten Standards und unter besonderer Berücksichtigung von Details.

  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

  • Unternehmenspolitik anwenden

    Anwenden der Grundsätze und Regeln, die die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens steuern.

  • Hygiene sicherstellen

    Sauberhalten der Arbeitsplätze und der Ausrüstung zum Schutz vor Infektionen und Krankheiten durch Beseitigen von Abfällen und geeignete Reinigungsmaßnahmen.

  • Höhe des Lagerbestands überwachen

    Ermitteln des verwendeten Lagerbestands, Bestimmen der Nachbestellungen.

  • Kundenbeschwerden bearbeiten

    Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

  • Zahlungen verarbeiten

    Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

  • Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

    Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

marketingstrategien umsetzen reinigungsarbeiten koordinieren per telefon kommunizieren professionelle verwaltung führen zeit- und terminplan führen lieferungen in auftrag geben spinde zuweisen kunden und kundinnen kosmetika empfehlen verkaufsrechnungen ausstellen kostenlose kosmetikaproben anbieten wäschestücke für wäschereidienst einsammeln notfallevakuierungspläne verwalten abreise der gäste unterstützen kosmetika verkaufen lagerbuchhaltung führen kunden und kundinnen über den verwendungszweck von kosmetika informieren