Beruf Notruftelefonist / Notruftelefonistin

Notruftelefonisten nehmen dringende Anrufe im Kontrollzentrum entgegen, notieren Angaben über die Notfallsituation, die Anschrift und andere Einzelheiten und veranlassen die Entsendung des nächstgelegenen Krankenwagens oder Rettungshubschraubers.

Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch
• Traditionell / Sozial

Wissen

• Arztbericht

  Grundlagen eines Systems und dessen Verwendung zur Erstellung von Arztberichten anhand bestimmter Kriterien, zur Bearbeitung von Notrufen und für den Betrieb von rechnergestützten Versandsystemen.

• Regionalgeografie

  Spektrum der physischen und geografischen Eigenschaften und Beschreibungen einer Region, unter anderem nach Straßennamen.

Fertigkeiten

• Personal in der Notfallrettung planen

  Planung des bei medizinischen, Feuerwehr- oder Polizeieinsätzen im Notfall an den Einsatzort zu entsendenden Personals.

• Notrufe entgegennehmen

  Entgegennehmen von Anrufen von Personen, die sich in Lebensgefahr befinden und Hilfe benötigen.

• Aufmerksam zuhören

  Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

• Organisatorische Leitlinien befolgen

  Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

• Rechtsvorschriften zum Gesundheitswesen einhalten

  Einhalten der maßgeblichen regionalen und nationalen Rechtsvorschriften bei der eigenen Arbeit und Anwenden dieser Rechtsvorschriften in der Praxis.

• Notrufinformationen elektronisch aufzeichnen

  Erfassen der Informationen aus eingegangenen Notrufen an einem Computer zur weiteren Verarbeitung oder Archivierung.

• Notfallmelder anweisen

  Technische oder praktische Beratung von Notfallmeldern vor dem Eintreffen des Krankenwagens.

• Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Praxis im Gesundheitswesen einhalten

  Anwendung der von nationalen Berufsverbänden und Behörden anerkannten Qualitätsstandards für Risikomanagement, Sicherheitsverfahren, Patientenrückmeldungen, Vorsorgeuntersuchungen und Medizinprodukte in der täglichen Praxis.

• Notfällen Vorrang einräumen

  Bestimmung der Höhe des Risikos einer Notfallsituation und entsprechende Abwägung des Einsatzes von Rettungswagen in Notfallsituationen.

• In interdisziplinären Teams der Notfallversorgung arbeiten

  Mit verschiedenen Personen aus verschiedenen Gesundheits- und Pflegediensten arbeiten, wie dem Personal eines Kontrollzentrums für Krankenwagen, Sanitätern, Ärzten und Krankenpflegepersonal sowie Personen, die bei der Feuerwehr und der Polizei tätig sind.

• Mündliche Anweisungen erteilen

  Erteilen von Anweisung in transparenter Weise. Sicherstellen, dass die Anweisungen richtig verstanden und befolgt werden.

• Verzweifelten Meldern von Notfällen helfen

  Emotionale Unterstützung und Orientierung für Meldern von Notfällen, Hilfe bei der Bewältigung der Notlage.

• Notfallkommunikationssystem bedienen

  Effiziente Bedienung der in Notfällen eingesetzten gängigen Kommunikationssysteme, z. B. mit einer Basisstation verbundene mobile Sender und Empfänger, tragbare Sende- und Empfangsgeräte, Repeater, Mobiltelefone, Funkrufgeräte, automatische Fahrzeugortungsgeräte und ggf. Satellitentelefone.

• Versandsoftwaresysteme verwalten

  Verwaltung von Versandsoftwaresystemen für die Erstellung von Arbeitsaufträgen, die Streckenplanung usw.

• Einsatz von Rettungsfahrzeugen koordinieren

  Das geeignete Rettungsfahrzeug an den angegebenen Standort schicken, um Personen zu helfen, die sich in lebensgefährlichen Situationen befinden.

• Stress vertragen

  Beibehalten der Gelassenheit und effektiven Leistung auch unter Druck oder widrigen Umständen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB