Beruf Ombudsmann / Ombudsfrau
Ombudsmänner/Ombudsfrauen legen als unparteiische Vermittler Streitigkeiten bei, wenn zwischen den beiden Parteien ein ungleiches Kräfteverhältnis besteht. Sie befragen die Beteiligten und untersucht den Fall, um eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden. Sie beraten die Parteien hinsichtlich der Konfliktlösung und bieten ihnen Unterstützung an. Die Beschwerden, die an Ombudsmänner/Ombudsfrauen herangetragen werden, richten sich überwiegend gegen öffentliche Einrichtungen und Behörden.
Möchten Sie wissen, welche Art von Karriere und welche Berufe am besten zu Ihnen passen? Absolvieren Sie unseren kostenlosen Holland-Code-Berufstest und finden Sie es heraus.
Ombudsmann/Ombudsfrau: Stellenausschreibungen
Finden Sie den Job Ihrer Träume auf talent.com, einem der weltweit größten Jobportale.
Stellenausschreibungen: talent.com
Persönlichkeitstyp
Wissen
- Individualarbeitsrecht
Das Recht, das die Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern regelt. Er betrifft die Rechte der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz, die durch den Arbeitsvertrag verbindlich sind.
Fertigkeiten
- Vertraulichkeit beachten
Einhaltung der Vorschriften zur Geheimhaltung von Informationen gegenüber unbefugten Personen.
- Einfühlungsvermögen zeigen
Zeigen von Einfühlungsvermögen, um jede Art von symbolischer Gewalt und Isolation zu verhindern und sicherzustellen, dass jedem Einzelnen gebührend Aufmerksamkeit geschenkt wird. Fähigkeit, verschiedene verbale und nicht verbale Ausdrucksformen von Stimmungen und Gefühlen zu verstehen.
- Vertragsstreitigkeiten bewältigen
Verfolgung der Probleme, die zwischen den an einem Vertrag beteiligten Parteien entstehen, und Angebot von Lösungen, um Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden.
- Offizielle Vereinbarung fördern
Fördern einer offiziellen Vereinbarung zwischen zwei Streitparteien, Sicherstellen, dass beide Seiten der vereinbarten Lösung zustimmen, sowie Abfassen der erforderlichen Dokumente und dafür Sorge tragen, dass beide Seiten die Vereinbarung unterzeichnen.
- Problemlösungen finden
Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.
- Auf Anfragen antworten
Antworten auf Anfragen und Auskunftsersuchen anderer Organisationen und der Öffentlichkeit.
- Kenntnisse über das menschliche Verhalten anwenden
Anwenden von Grundsätzen in Bezug auf das Verhalten von Gruppen, gesellschaftliche Trends und den Einfluss der gesellschaftlichen Dynamik.
- Mit Konfliktsituationen umgehen
Vermitteln in Konflikten und Spannungssituationen durch Mediation zwischen den Parteien, z. B. Dienstleistungsnutzer/-nutzerinnen, Familienangehörige und Einrichtungen, Hinarbeiten auf eine Vereinbarung, Versöhnung, Einigung oder Problemlösung.
- Konfliktmanagement anwenden
Übernehmen von Verantwortung für die Bearbeitung aller Beschwerden und Streitigkeiten; Finden einer Lösung, dabei Demonstrieren von Empathie und Verständnis. Umfassendes Informieren über alle Protokolle und Verfahren der sozialen Verantwortung und professioneller, ausgereifter und empathischer Umgang mit problematischem Spielverhalten.
- Interkulturelles Bewusstsein zeigen
Sensibilität gegenüber kulturellen Unterschieden, Ergreifen von Maßnahmen, die eine positive Interaktion zwischen internationalen Organisationen, Gruppen oder Einzelpersonen aus unterschiedlichen Kulturen ermöglichen, und Fördern der Integration in eine Gemeinschaft.
- Unvoreingenommenheit zeigen
Für Streitparteien oder Kundinnen/Kunden auf Grundlage objektiver Kriterien und Methoden Aufgaben wahrnehmen, wobei Vorurteile und Vorurteile außer Acht gelassen werden, um objektive Entscheidungen und Ergebnisse zu ermöglichen.