Beruf Reiseberater der Bahn / Reiseberaterin der Bahn

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Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Traditionell
  • Realistisch / Sozial

Wissen

  • Zugstrecken

Fertigkeiten

  • Mit der Kundendienstabteilung kommunizieren
  • Aufmerksam zuhören
  • Kundenerlebnis leiten
  • Hervorragenden Service erbringen
  • Berufliche Kenntnisse auf neuestem Stand halten
  • Kommissionierungsnormen erfüllen
  • Eigeninitiative ergreifen
  • überzeugende Verkaufsargumentation anbringen
  • Vertriebsstrategien umsetzen
  • In Stresssituationen ruhig reagieren
  • Kundenbedürfnisse ermitteln
  • Kundendaten sammeln
  • Sich um die persönlichen Gegenstände von Fahrgästen kümmern
  • Mitteilungen über Funk- und Telefonanlagen weiterleiten
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Fahrgästen Auskunft erteilen
  • Marketingstrategien umsetzen
  • Arbeitsbezogene Berichte verfassen

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

dienstleistungen auf flexible art erbringen selbstvertrauen zeigen in einem schienenverkehrsteam arbeiten positive ausdrucksweise nutzen fremdsprachen sprechen edv-kenntnisse besitzen microsoft office nutzen zuverlässig handeln