Beruf Rooms-Division-Manager / Rooms-Division-Managerin

Rooms-Division-Manager/Rooms-Division-Managerinnen sind für die Leitung und Koordinierung eines Teams von Rezeptions-, Raumpflege- und Wartungspersonal zuständig.

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Persönlichkeitstyp

Fertigkeiten

  • Wartungsarbeiten leiten

    Beaufsichtigung von Wartungsarbeiten, wobei sicherzustellen ist, dass das Personal die Verfahren einhält und laufende und regelmäßige Renovierungs- und Wartungsarbeiten ausgeführt werden.

  • Arbeitsabläufe entwickeln

    Erstellung einer standardisierten Reihe von Maßnahmen, um die Organisation zu unterstützen.

  • Mitarbeiter führen

    Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

  • Belegungsnachfrage voraussehen

    Prognostizieren der Anzahl der Hotelzimmer, die gebucht werden, Planen der Belegung und Schätzen der Nachfrage.

  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

  • Die Sauberkeit von Bereichen beurteilen

    Bewertung der Sauberkeit von Bereichen, um sicherzustellen, dass sie sauber und vorzeigbar sind.

  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sicherstellen

    Gewährleistung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Einheiten und Teams in einer bestimmten Organisation gemäß der Unternehmensstrategie.

  • Den Frontbetrieb leiten

    Die tägliche Planung von Zimmerreservierungen, die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Lösung besonderer Situationen beim Frontbetrieb überwachen.

  • Kundenbeschwerden bearbeiten

    Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

  • Finanzkonten überwachen

    Verwalten der Finanzverwaltung Ihrer Abteilung, Beschränken der Kosten auf die notwendigen Ausgaben und Maximieren der Einnahmen Ihrer Organisation.

  • Schichten planen

    Planen der Arbeitszeit und der Schichten, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

  • Aktivitäten zur Gastraumaufteilung koordinieren

    Tätigkeiten des Wartungspersonals, des Empfangspersonals und der Hauswirtschaft in einem Beherbergungsbetrieb leiten.

  • Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

    Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

  • Empfangspersonal ausbilden

    Instruktion der Empfangsmitarbeiter, damit das Personal seine Aufgaben angemessen, effizient und vorschriftsmäßig erfüllen kann.

  • Die Renovierung des Gastronomiebetriebs koordinieren

    Leitung der Renovierung eines Gastronomiebetriebs durch Kenntnis aktueller Trends bei Dekoration und Stoffen, Umsetzung der notwendigen Änderungsmaßnahmen, um neuen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden.

  • Finanzmittel verwalten

    Das Budget planen, überwachen und darüber Bericht erstatten.

  • Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten

    Beachten der optimalen Lebensmittelsicherheit und -hygiene bei der Zubereitung, Herstellung, Verarbeitung, Lagerung, Verteilung und Lieferung von Lebensmitteln.

  • Einrichtungsprüfungen erledigen

    Überwachen der formellen oder amtlichen Kontrolle und der Prüfungen, um Sachanlagen regelmäßig zu überprüfen und zu inspizieren.

  • Berichte vorstellen

    Klare und verständliche Darstellung von Ergebnissen, Statistiken und Schlussfolgerungen für ein Publikum.

  • Bewirtungseinnahmen verwalten

    Leiten einer Gaststätte durch Verstehen, Beobachten und Vorhersehen des Verbraucherverhaltens sowie entsprechendes Reagieren, um die Einnahmen bzw. Gewinne zu maximieren, den budgetierten Bruttogewinn zu erhalten und die Ausgaben auf ein Minimum zu begrenzen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

ankünfte und abreisen bearbeiten die haushaltsführung beaufsichtigen kundendaten aufbewahren kundenbedürfnisse ermitteln tagesabrechnung machen buchungen bearbeiten gäste begrüßen die arbeit für sonderveranstaltungen überwachen abreise der gäste betreuen analytisch denken reservierungen verarbeiten personal schulen