Beruf Service-Manager / Service-Managerin

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Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Forschend

Wissen

  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Produktverständnis
  • Kommunikationsgrundsätze
  • Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen
  • Kundendienst

Fertigkeiten

  • Wirtschaftspläne entwickeln
  • Gesundheits- und Sicherheitsverfahren planen
  • Unternehmensstandards beachten
  • Mitarbeiter führen
  • Kundenbedürfnisse ermitteln
  • Arbeit überwachen
  • Problemlösungen finden

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

menschen interviewen finanzmittel verwalten interne mitteilungen verbreiten social-media-marketing-methoden einhaltung der unternehmensbestimmungen sicherstellen ikt-projekt leiten professionelle netzwerke aufbauen kunden und kundinnen kosmetika empfehlen finanzmanagement sich mit dem tagesbetrieb des unternehmens befassen machbarkeit der umsetzung von entwicklungen beurteilen erholungseinrichtung leiten höhe des lagerbestands überwachen business-analyse kosmetiksalon-management kfz-steuereinrichtungen analytisch denken kostenlose kosmetikaproben anbieten kundenbeschwerden bearbeiten arbeit der beschäftigten in der fahrzeugwartung planen arten von wellnesseinrichtungen vorschriften für die buchhaltung kommunikation mit fremden kulturen aufbauen lösungsmittel verwenden beschwerden handhaben kundendienst koordinieren diagnosen bei fahrzeugproblemen erstellen termine verwalten über die allgemeine führung eines unternehmens berichten etiketten mit pflegehinweisen lesen konten verwalten leistung von unternehmensmitarbeitern und -mitarbeiterinnen bewerten mit örtlichen behörden zusammenarbeiten beschäftigte in betrieblicher effizienz schulen arbeitsbezogene berichte verfassen arbeitsabläufe entwickeln verträge verwalten verschiedene kommunikationskanäle verwenden analyse der kundenbedürfnisse durchführen zeit- und terminplan führen mitarbeiter einstellen kosmetik verbindung zu kunden und kundinnen aufnehmen hersteller besuchen wachstum des unternehmens anstreben arbeitsrecht bürosoftware kunden mit alternativen gewinnen wäschestücke für wäschereidienst einsammeln verkaufsrechnungen ausstellen mitgliederverwaltung erledigen betriebswirtschaftliche grundsätze verkaufsziele erreichen wellness-dienstleistungen planen kundendaten sammeln an der entwicklung von marketingstrategien mitarbeiten kosmetika verkaufen qualitätsstandards strategische geschäftsentscheidungen fällen mitgliederarbeit koordinieren wartung von wellnesseinrichtungen beaufsichtigen werbung für veranstaltungen von kulturstätten machen lohnabrechnungsberichte verwalten mitgliedschaftsverwaltung durchführen unternehmenspolitische strategien entwickeln produkte verkaufen strategien für die erwirtschaftung von einnahmen entwickeln veranstaltungen koordinieren logistik leiten beratungsmethoden kunden und kundinnen über den verwendungszweck von kosmetika informieren marketing-grundlagen vermitteln kunden/kundinnen betreuen schlüsselindikatoren für die leistung von call centern verwalten den wäscheservice überwachen daten zur automatischen anrufverteilung interpretieren strategien für die mitgliedschaft entwickeln operative finanzmittel verwalten anrufqualitätssicherung bestandsplanung durchführen lagerbuchhaltung führen kommissionierungsnormen erfüllen kommunikationstechniken nutzen hygienevorschriften festlegen marketingstrategien umsetzen anforderungen der geschäftswelt analysieren Öffentlichkeitsarbeit mit kunden kommunizieren werbekampagnen koordinieren verkaufstätigkeiten beaufsichtigen kundenanfragen beantworten gäste begrüßen kundenbetreuung pflegen kundenrückmeldungen auswerten betriebliche tätigkeiten koordinieren fotografie grafikdesign informationen übermitteln systeme des elektronischen geschäftsverkehrs vertriebsstrategien umsetzen berichte vorstellen betrieb von tochtergesellschaften dienstleistungen für mitglieder erbringen beziehung zu kunden und kundinnen pflegen datenschutz dienstleistungen verkaufen kontakte zu managern pflegen arbeiten delegieren löhne und gehälter verwalten termine vereinbaren finanzplan erstellen routinearbeit überwachen kunden beraten reinigungsarbeiten koordinieren risikoanalyse durchführen gäste abfertigen tätigkeiten von callcentern analysieren überzeugende verkaufsargumentation anbringen personalkapazität analysieren arten von fahrzeugmotoren neue geschäftsgelegenheiten ermitteln qualitätskontrolle beaufsichtigen freizeitaktivitäten ausrüstung überwachen marketingkampagne planen callcenter-technologien verantwortung zeigen kleine bis mittlere unternehmen leiten berichte über kosten-nutzen-analysen bereitstellen arbeitsablauf steuern kommunikation im unternehmen fördern aufzeichnungen über interaktionen mit kunden und kundinnen führen die verwendung von freizeitanlagen planen professionelle verwaltung führen buchführung geschäftsprozesse analysieren preise auszeichnen bestand verwalten wellnessprodukte bestandteile von motoren beschäftigte bewerten ein team führen werbetechniken broschüren verfassen betriebsanalyse durchführen techniken der kundenbetreuung unterrichten arbeitsatmosphäre der kontinuierlichen verbesserung schaffen die serviceleistungen beaufsichtigen mitgliedschaft analysieren rechnungslegungstechniken erholungsprogramme entwickeln kraftfahrzeugtechnik mit druck aufgrund unerwarteter umstände umgehen verkaufserlöse maximieren arbeiten leiten instandsetzung von fahrzeugen durchführen kreative prozesse anregen fortschritte bei der zielerreichung analysieren mittel- bis langfristige ziele planen prioritäten im täglichen arbeitsablauf festlegen fähigkeiten der beschäftigten bewerten tagesgeschäft im informationsbereich beaufsichtigen schichten planen organisation oder unternehmen vertreten eintrittskarten verkaufen mitglieder werben vertraulichkeit von informationen kundinnen und kunden über geänderte veranstaltungen und stornierungen informieren notfallevakuierungspläne verwalten beziehungen zu lieferanten pflegen fahrzeugdiagnoseausrüstung anlagewartung sicherstellen verkaufstätigkeiten freizeitaktivitäten fördern mit der kundendienstabteilung kommunizieren beschäftigte entlassen telefonmarketing lieferungen in auftrag geben anrufrouting organisatorische maßnahmen umsatzzahlen für produkte kontrollieren produktionsplan anpassen kundenzufriedenheit gewährleisten verkaufsstrategien wirtschaftsplan für online-verkäufe ausarbeiten selbstständig operative entscheidungen treffen verkaufsberichte erzeugen rentabilität überwachen unternehmensrichtlinien geschäftsbeziehungen aufbauen kundendiensterhebungen analysieren organisatorische richtlinien festlegen marktforschung durchführen trends im kaufverhalten von kunden und kundinnen analysieren lieferungen organisieren ein team leiten maßnahmen zum schutz von gesundheit und sicherheit in der reinigungsbranche zur chemischen reinigung vorgesehene materialien kontrollieren die einhaltung von gesundheits- sicherheits- und hygienestandards sicherstellen personal schulen instandsetzung von motorrädern durchführen datenbank für mitgliedschaften verwalten beratung zur Öffentlichkeitsarbeit leisten