Beruf Spielbetriebsleiter / Spielbetriebsleiterin

Spielbetriebsleiter führen die Aufsicht über den täglichen Betrieb von Spielhallen. Sie beaufsichtigen das Personal, überwachen das Spielparkett, leiten die Sicherheitsdienste an, stellen sicher, dass alle Regeln für das Glücksspiel eingehalten werden und kontrollieren die Einhaltung der Vorschriften. Sie sind für die Umsetzung der operativen Ziele des Unternehmens verantwortlich.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Traditionell
• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Unternehmensrichtlinien

  Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

• Casinoregeln

  Die Regeln und Bestimmungen, die für die Tätigkeit eines Spielcasinos gelten.

• Glücksspielregeln

  Die Regeln und Grundsätze für die verschiedenen Spiele in einem Kasino.

Fertigkeiten

• Spielsalon beaufsichtigen

  Aufmerksame Beobachtung des Spielsalons und Feststellung jeglicher Details, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die Sicherheit zu gewährleisten.

• Sicherheitsvorkehrungen im Spielsaal folgen

  Beachten der Sicherheitsvorschriften in Bezug auf Spielsäle, um die Sicherheit und das Vergnügen der Spielenden, des Personals und anderer Personen zu gewährleisten.

• Spielbank managen

  Proaktive Verwaltung aller Aspekte des Spielbankbetriebs mit besonderem Schwerpunkt auf einer effektiven und effizienten Erbringung der Dienstleistung. Maximierung des Umsatzes und der Rendite bei allen Glücksspielangeboten, einschließlich elektronischer Spiele, durch effektive Nutzung aller verfügbaren Ressourcen. 

• Räumlichkeiten einer Spielbank managen

  Steuerung des Glücksspielbetriebs, sodass die Kosten und Abläufe im Verhältnis zu Instandhaltung, Reinigung, Sicherheit, Verwaltung und anderen Nebenfunktionen im Kasino verhältnismäßig bleiben.

• Mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen

  Ausführen mehrerer Aufgaben zur gleichen Zeit unter Berücksichtigung der wichtigsten Prioritäten.

• Legales Glücksspiel gewährleisten

  Überwachung des Spielbetriebs, damit die Rechtsvorschriften und die Hausordnung jederzeit eingehalten werden.

• Den Verhaltenskodex für Glücksspiele einhalten

  Einhaltung von Vorschriften und des ethischen Kodex bei Glücksspielen, Wetten und Lotterien. Berücksichtigung der Unterhaltung der Spieler.

• Ein Team leiten

  Gewährleistung klarer und wirksamer Kommunikationskanäle in allen Abteilungen innerhalb der Organisation sowie Unterstützung interner und externer Funktionen, um sicherzustellen, dass dem Team die Standards und Ziele der Abteilung oder Geschäftseinheit bekannt sind. Umsetzung der erforderlichen Disziplinar- und Beschwerdeverfahren, um ein gerechtes und kohärentes Konzept für das Leistungsmanagement zu gewährleisten. Unterstützung beim Einstellungsverfahren sowie Verwaltung, Schulung und Motivierung von Mitarbeitern, um deren Potenzial durch wirksame Leistungsmanagementmethoden zu erreichen oder zu übertreffen. Förderung und Entwicklung bestimmter Werthaltungen bei allen Beschäftigten (Teamethik).

• Konfliktmanagement anwenden

  Übernehmen von Verantwortung für die Bearbeitung aller Beschwerden und Streitigkeiten; Finden einer Lösung, dabei Demonstrieren von Empathie und Verständnis. Umfassendes Informieren über alle Protokolle und Verfahren der sozialen Verantwortung und professioneller, ausgereifter und empathischer Umgang mit problematischem Spielverhalten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB