Beruf Straßenbahnfahrer / Straßenbahnfahrerin

Straßenbahnfahrer bedienen Straßenbahnen, nehmen Fahrpreise ein und betreuen Fahrgäste.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Realistisch / Sozial
• Realistisch / Traditionell

Wissen

• Mechanische Zusammensetzung von Straßenbahnen

  Verständnis der mechanischen Zusammensetzung von Straßenbahnen; Fähigkeit, Schäden oder Störungen zu erkennen und der Betriebsstelle zu melden.

• Vorschriften für die Fahrgastbeförderung

  Übereinkommen und Vorschriften für die Fahrgastbeförderung.

• Wirksames Erfassen des Verkehrsgeschehens

  Kenntnis der örtlichen Transporttopografie, einschließlich Straßen, Verkehrs-Hotspots und alternativer Routen, um einen Zielort zu erreichen. Nutzung der Kenntnisse, um das Fahrzeug möglichst zeit- und kosteneffizient zum Bestimmungsort zu bewegen und um die Sicherheitsrisiken zu minimieren.

• Arten von Straßenbahnen

  Kenntnis der verschiedenen Arten von Straßenbahnen und ihrer technischen Betriebsanforderungen. Es gibt verschiedene Arten von Straßenbahnen, wie Schleppseilbahnen, hybride Arten (Standseil elektrisch), Elektrobahnen, Gasstraßenbahnen und Straßenbahnen mit anderen Antriebsarten.

• Gesundheitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen im Transportwesen

  Die Gesamtheit der Vorschriften, Verfahren und Verordnungen in Bezug auf Gesundheitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen zur Verhütung von Verkehrsunfällen oder -störungen.

• Straßenverkehrsrecht

  Verständnis des Straßenverkehrsrechts und der Straßenverkehrsregeln.

• Vorschriften für Straßenbahnen

  Kenntnis der Vorschriften für Straßenbahnen und deren Anwendung im täglichen Betrieb der Beförderung mit der Straßenbahn. Sicherstellen, dass Normen in Bezug auf den Schutz des Wohlergehens von Passagieren und der Straßenbahngesellschaft eingehalten werden.

Fertigkeiten

• Mit Fahrgästen klar und deutlich kommunizieren

  Klar und deutlich sprechen, wenn es um die Kommunikation mit Fahrgästen geht; Mitteilen von Informationen über die Reiseroute. Durchführen von Ansagen für Fahrgäste, wenn der vorgesehene Halt oder Bestimmungsort erreicht wird.

• Stress vertragen

  Beibehalten der Gelassenheit und effektiven Leistung auch unter Druck oder widrigen Umständen.

• Behinderten Fahrgästen helfen

  Anwendung geeigneter Sicherheitsverfahren für die Bedienung von Hebevorrichtungen und für die Sicherung von Rollstühlen und anderen Hilfsmitteln während der Unterstützung von körperlich behinderten Reisenden.

• Bei der Orientierung von Passagieren in Notlagen helfen

  Kenntnis der Handhabung von Ausrüstung zur Lebensrettung in Notfällen. Hilfe bei Leckagen, Zusammenstößen oder Bränden und bei der Evakuierung von Passagieren leisten. Kenntnisse von Krisenmanagement und dem Umgang mit großen Menschenmengen haben sowie erste Hilfe an Bord leisten.

• Verkehrszeichen für Straßenbahnen interpretieren

  Wahrnehmen, Verstehen und Beachten von Verkehrszeichen an der Straßenbahninfrastruktur.

• Konzentration über lange Zeiträume aufrechterhalten

  Aufrechterhalten der Konzentration über einen langen Zeitraum, um Situationen richtig einzuschätzen und angemessene Entscheidungen zu treffen.

• Transportarbeitsplan einhalten

  Einhaltung des vom Transportunternehmen erstellten Arbeitszeitplans.

• Konfliktmanagement anwenden

  Übernehmen von Verantwortung für die Bearbeitung aller Beschwerden und Streitigkeiten; Finden einer Lösung, dabei Demonstrieren von Empathie und Verständnis. Umfassendes Informieren über alle Protokolle und Verfahren der sozialen Verantwortung und professioneller, ausgereifter und empathischer Umgang mit problematischem Spielverhalten.

• Konzentriert bleiben

  Aufrechterhalten der Konzentration und Wachsamkeit zu jedem Zeitpunkt; schnelles Reagieren bei unerwarteten Ereignissen. Konzentriertes Erledigen von Aufgaben über einen langen Zeitraum, ohne sich ablenken zu lassen.

• Straßenbahnen führen

  Fahren von Straßenbahnen in städtischen Gebieten, wobei Fahrgäste mit oder ohne Gepäck ein- und aussteigen.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Langes Sitzen vertragen

  Geduld, über längere Zeit eine sitzende Tätigkeit auszuüben; Einnehmen einer angemessenen und ergonomischen Körperhaltung.

• Präzise Zeiterfassung durchführen

  Messen des Verlaufs der Zeit, oft mithilfe einer Uhr oder Stoppuhr.

• Kommunikationsausrüstung einsetzen

  Einrichtung, Erprobung und Betrieb verschiedener Arten von Kommunikationsgeräten, z. B. Übertragungsgeräten, digitaler Netzausrüstung oder Telekommunikationsausrüstung.

• Defensiv fahren

  Fahren auf defensive Weise für eine größtmögliche Verkehrssicherheit und um Zeit und Kosten zu sparen und Leben zu retten; Vorhersehen des Verhaltens anderer Verkehrsteilnehmer.

• Straßenbahnsteuerungen bedienen

  Bedienen der Steuerungselemente und Schalter von Straßenbahnen in unterschiedlichen Betriebssystemen. Regulieren der Vorwärts- und Rückwärtsbewegungen durch sanftes Betätigen der Antriebs- und Bremsvorrichtungen.

• In der Straßenbahninfrastruktur verwendete Ampelsignale interpretieren

  Beachten der Verkehrssignale in der Straßenbahninfrastruktur, des Gleiszustands und des Umgebungsverkehrs, Einhalten der vorgeschriebenen Geschwindigkeit, um die Sicherheit zu gewährleisten.

• In städtischen Gebieten fahren

  Führen von Fahrzeugen in städtischen Gebieten. Auslegung und Verständnis der Verkehrszeichen in einer Stadt, der Straßenverkehrsordnung und der damit verbundenen gemeinsamen Automobilvereinbarungen in einem städtischen Gebiet.

• Betriebsfähigkeit des Fahrzeugs sicherstellen

  Sicherstellen, dass das Fahrzeug sauber und betriebstüchtig ist. Regelmäßige Instandhaltung des Fahrzeugs und gegebenenfalls Vorlage gültiger amtlicher Dokumente, wie Lizenzen und Genehmigungen.

• Erste Hilfe leisten

  Herz-Lungen-Wiederbelebung oder Erste Hilfe leisten, um kranke oder verletzte Personen so lange zu versorgen, bis sie eine umfassendere medizinische Behandlung erhalten.

• Dienstleistungen auf flexible Art erbringen

  Anpassung des Dienstleistungskonzepts an geänderte Umstände.

• Fahrgästen Auskunft erteilen

  Beantworten der Fragen von Fahrgästen auf höfliche und effiziente Weise; Betreuen von Reisenden mit besonderen Bedürfnissen mit angemessenen Umgangsformen.

• Fahrgäste in den Mittelpunkt stellen

  Sicheres und fristgerechtes Befördern der Fahrgäste zu ihrem Zielort. Bereitstellen eines angemessenen Kundendienstes; Informieren der Fahrgäste im Falle unerwarteter Ereignisse oder anderer Vorfälle.

• Überprüfung der Straßenbahnausrüstung durchführen

  Ausrüstung am Anfang einer Schicht überprüfen, um sicherzustellen, dass die Straßenbahn so betrieben wird, wie erforderlich.

• Sicherstellen, dass Fahrzeuge mit Vorrichtungen für einen barrierefreien Zugang ausgestattet sind

  Sicherstellen, dass das Fahrzeug mit Vorrichtungen für einen barrierefreien Zugang ausgestattet ist, wie z. B. Hebebühnen, Sitzgurten, Rückhalteeinrichtungen oder Haltevorrichtungen und Gurten für Rollstuhlfahrer.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Straßenfahrzeuge reinigen

  Reinigung und Instandhaltung von Lieferwagen, Bussen und anderen Straßenfahrzeugen, um sichere Betriebsbedingungen zu gewährleisten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB