Beruf Telefonist Telefonzentrale / Telefonistin Telefonzentrale

Telefonisten Telefonzentrale stellen über Schalttafeln und Konsolen Telefonverbindungen her. Darüber hinaus beantworten sie Kundenanfragen und Problemmeldungen.

Telefonist Telefonzentrale/Telefonistin Telefonzentrale: Stellenausschreibungen

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Stellenausschreibungen: talent.com

Persönlichkeitstyp

Verwandte Berufe empfang, telefon

  • Empfangskraft
  • Telefonzentralenoperator/in

Wissen

  • Elektronische Kommunikation

    Datenübertragung über digitale Medien wie Computer, Telefon oder E-Mail.

Fertigkeiten

  • Telefonsystem pflegen

    Verhindern, dass Telefonstörungen auftreten. Erstellen von Meldungen an Elektriker, wenn Geräte ausgewechselt werden müssen, und Leitung der Installation oder des Umzugs von Telefonanlagen. Pflege eines Voicemail-Systems, d. h. Hinzufügen und Löschen von Konten, Verwaltung der Sicherheitscodes und Bereitstellung von Voicemail-Anweisungen für das Personal.

  • Kommunikationsgeräte nutzen

    Verwenden von Kommunikationsgeräten zur Interaktion mit Kunden, Kollegen und anderen.

  • Anrufer und Anruferinnen weiterleiten

    Entgegennehmen eingehender Anrufe. Verbinden der Anrufer mit der entsprechenden Abteilung oder Person.

  • Per Telefon kommunizieren

    Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.

  • Eingehende Anrufe entgegennehmen

    Beantwortung von Kundenanfragen und Kunden die entsprechenden Informationen liefern.

  • Computer-Telefonie-Integration verwenden

    Nutzung von Technologien, die die Interaktion von Telefon und Computer ermöglichen. Ermöglichen von Anrufdiensten direkt in einer Desktop-Umgebung.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

ikt-kommunikationsprotokolle helpdesk-probleme beheben telekommunikationseinrichtungen installieren kundenanfragen beantworten leistungsfähigkeit von kommunikationswegen überwachen telekommunikationskonzepte gäste begrüßen

Source: Sisyphus ODB