Beruf Telefonist Telefonzentrale / Telefonistin Telefonzentrale
Telefonisten Telefonzentrale stellen über Schalttafeln und Konsolen Telefonverbindungen her. Darüber hinaus beantworten sie Kundenanfragen und Problemmeldungen.
Telefonist Telefonzentrale/Telefonistin Telefonzentrale: Stellenausschreibungen
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Stellenausschreibungen: talent.comPersönlichkeitstyp
Verwandte Berufe empfang, telefon
- Empfangskraft
- Telefonzentralenoperator/in
Wissen
- Elektronische Kommunikation
Datenübertragung über digitale Medien wie Computer, Telefon oder E-Mail.
Fertigkeiten
- Telefonsystem pflegen
Verhindern, dass Telefonstörungen auftreten. Erstellen von Meldungen an Elektriker, wenn Geräte ausgewechselt werden müssen, und Leitung der Installation oder des Umzugs von Telefonanlagen. Pflege eines Voicemail-Systems, d. h. Hinzufügen und Löschen von Konten, Verwaltung der Sicherheitscodes und Bereitstellung von Voicemail-Anweisungen für das Personal.
- Kommunikationsgeräte nutzen
Verwenden von Kommunikationsgeräten zur Interaktion mit Kunden, Kollegen und anderen.
- Anrufer und Anruferinnen weiterleiten
Entgegennehmen eingehender Anrufe. Verbinden der Anrufer mit der entsprechenden Abteilung oder Person.
- Per Telefon kommunizieren
Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.
- Eingehende Anrufe entgegennehmen
Beantwortung von Kundenanfragen und Kunden die entsprechenden Informationen liefern.
- Computer-Telefonie-Integration verwenden
Nutzung von Technologien, die die Interaktion von Telefon und Computer ermöglichen. Ermöglichen von Anrufdiensten direkt in einer Desktop-Umgebung.
Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten
ikt-kommunikationsprotokolle helpdesk-probleme beheben telekommunikationseinrichtungen installieren kundenanfragen beantworten leistungsfähigkeit von kommunikationswegen überwachen telekommunikationskonzepte gäste begrüßenSource: Sisyphus ODB