Beruf Touristenanimateur / Touristenanimateurin

Touristenanimateure entwickeln und organisieren Unterhaltungsaktivitäten für Gäste eines Beherbergungsbetriebs. Sie organisieren und koordinieren Aktivitäten, die zur Unterhaltung der Gäste dienen.

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Wissen

  • Freizeitaktivitäten

    Bereich und Merkmale von Freizeitaktivitäten für Kunden.

Fertigkeiten

  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

  • Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten

    Beachten der optimalen Lebensmittelsicherheit und -hygiene bei der Zubereitung, Herstellung, Verarbeitung, Lagerung, Verteilung und Lieferung von Lebensmitteln.

  • Geschäftsbeziehungen aufbauen

    Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

  • Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren

    Informieren von Kunden über Änderungen, Verzögerungen oder Stornierungen geplanter Veranstaltungen.

  • Unterhaltungsprogramme entwickeln

    Entwicklung, zeitliche Planung und Leitung von mitreißenden und anspruchsvollen Unterhaltungsprogrammen.

  • Touristische Informationen anbieten

    Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

  • über lokale Veranstaltungen auf dem neuesten Stand bleiben

    Verfolgen der Informationen über bevorstehende Veranstaltungen, Dienstleistungen oder Aktivitäten anhand von Infoblättern und Online-Kommunikation.

  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sicherstellen

    Gewährleistung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Einheiten und Teams in einer bestimmten Organisation gemäß der Unternehmensstrategie.

  • Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

    Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

  • Gäste in Unterhaltung einbeziehen

    Einbeziehung der Gäste einer Anlage in Unterhaltungstätigkeiten, um ihren Aufenthalt angenehmer und aktiver zu machen.

  • Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen

    Unterstützen von Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen gemäß einschlägigen Leitlinien und spezifischen Standards. Erkennen und Erfüllen ihrer Bedürfnisse, sofern erforderlich.

  • Interkulturelle Kompetenz im Hotel- und Gaststättengewerbe zeigen

    Verstehen, Respektieren und Aufbauen konstruktiver und positiver Beziehungen zu interkulturellen Kunden, Gästen und Mitarbeitern im Hotel- und Gaststättengewerbe.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

gäste begrüßen vertriebsstrategien umsetzen veranstaltungen evaluieren finanzgeschäfte abwickeln kundenbetreuung pflegen marketingstrategien umsetzen lokales informationsmaterial verteilen kundenbeschwerden bearbeiten