Beruf Touristenanimateur / Touristenanimateurin

Touristenanimateure entwickeln und organisieren Unterhaltungsaktivitäten für Gäste eines Beherbergungsbetriebs. Sie organisieren und koordinieren Aktivitäten, die zur Unterhaltung der Gäste dienen.

Wissen

• Freizeitaktivitäten

  Bereich und Merkmale von Freizeitaktivitäten für Kunden.

Fertigkeiten

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten

  Beachten der optimalen Lebensmittelsicherheit und -hygiene bei der Zubereitung, Herstellung, Verarbeitung, Lagerung, Verteilung und Lieferung von Lebensmitteln.

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Kundinnen und Kunden über geänderte Veranstaltungen und Stornierungen informieren

  Informieren von Kunden über Änderungen, Verzögerungen oder Stornierungen geplanter Veranstaltungen.

• Unterhaltungsprogramme entwickeln

  Entwicklung, zeitliche Planung und Leitung von mitreißenden und anspruchsvollen Unterhaltungsprogrammen.

• Touristische Informationen anbieten

  Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

• über lokale Veranstaltungen auf dem neuesten Stand bleiben

  Verfolgen der Informationen über bevorstehende Veranstaltungen, Dienstleistungen oder Aktivitäten anhand von Infoblättern und Online-Kommunikation.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sicherstellen

  Gewährleistung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Einheiten und Teams in einer bestimmten Organisation gemäß der Unternehmensstrategie.

• Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

  Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

• Gäste in Unterhaltung einbeziehen

  Einbeziehung der Gäste einer Anlage in Unterhaltungstätigkeiten, um ihren Aufenthalt angenehmer und aktiver zu machen.

• Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen

  Unterstützen von Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen gemäß einschlägigen Leitlinien und spezifischen Standards. Erkennen und Erfüllen ihrer Bedürfnisse, sofern erforderlich.

• Interkulturelle Kompetenz im Hotel- und Gaststättengewerbe zeigen

  Verstehen, Respektieren und Aufbauen konstruktiver und positiver Beziehungen zu interkulturellen Kunden, Gästen und Mitarbeitern im Hotel- und Gaststättengewerbe.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB