Beruf Verkaufshilfskraft

Verkaufshilfskräfte üben in Geschäften unterstützende Tätigkeiten aus. Sie unterstützen Ladenbesitzer bei der täglichen Arbeit wie dem Bestellen und Auffüllen von Waren und Lagerbeständen, der allgemeinen Kundenberatung, dem Verkauf von Waren und dem Aufräumen und Sauberhalten des Geschäfts.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Unternehmensrichtlinien

  Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

Fertigkeiten

• Anweisungen folgen

  Befolgen von Anweisungen, um Ziele zu erreichen und Fristen einzuhalten.

• Regale auffüllen

  Auffüllen der Regale mit Waren für den Verkauf.

• Warenpräsentation organisieren

  Präsentieren der Waren auf ansprechende und sichere Weise. Einrichten eines Ladentisches oder einer anderen Ausstellungsfläche für Warenpräsentationen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken. Aufbauen und Pflegen von Ständen für die Warenauslage. Erstellen und Montieren von Verkaufsstellen und Warenpräsentationen für den Verkauf.

• Unternehmenspolitik anwenden

  Anwenden der Grundsätze und Regeln, die die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens steuern.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Beziehungen zu Lieferanten pflegen

  Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.

• Einkäufe in Tüten verpacken

  Verpacken eingekaufter Waren in Einkaufstüten.

• Ladengeschäft sauber halten

  Sauberhalten des Ladengeschäfts durch Staubsaugen und Wischen.

• Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

  Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

• Registrierkasse bedienen

  Erfassen und Abwickeln von Bargeldtransaktionen über die Registrierkasse an der Verkaufsstelle.

• Rückerstattungen bearbeiten

  Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.

• Kunden und Kundinnen über Sonderangebote benachrichtigen

  Unterrichtung der Kunden und Kundinnen über neue Werbeaktionen und Sonderangebote.

• Warenpräsentation beaufsichtigen

  Treffen von Entscheidungen darüber, wie Waren präsentiert werden, um das Kundeninteresse und die Verkaufszahlen zu maximieren, und dies in enger Zusammenarbeit mit den für die Schaufensterdekoration zuständigen Mitarbeitern.

• Kunden und Kundinnen Orientierung bei der Produktauswahl bieten

  Angemessene Beratung und Unterstützung für Kunden, damit sie genau die Waren und Dienstleistungen erhalten, die sie suchen. Erörterung der Produktauswahl und -verfügbarkeit.

• Kunden und Kundinnen zur Ware geleiten

  Informieren der Kunden darüber, wo sie die gewünschten Produkte finden, und Begleiten der Kunden zu diesen Produkten.

• Auftragsannahme durchführen

  Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.

• Vorkehrungen für die Bestellung von Produkten für Kunden und Kundinnen

  Bestellung von Produkten für Kunden entsprechend ihren Spezifikationen und Bestimmungen.

• Preisschilder anbringen

  Anbringen von Preisschildern auf Produkten und Sicherstellen korrekter Preisangaben.

• Ware untersuchen

  Kontrolle, ob zum Verkauf angebotene Waren korrekt bepreist sind und wie beworben funktionieren.

• Waren als Geschenk verpacken

  Einpacken von Waren als Geschenk auf Wunsch des Kunden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB