Beruf Vermietassistent Lastkraftwagen / Vermietassistentin Lastkraftwagen

Vermietassistenten Lastkraftwagen sind für die Vermietung von Lastkraftwagen und die Festlegung bestimmter Nutzungszeiträume zuständig. Sie dokumentieren Geschäftsabschlüsse, Versicherungen und Zahlungen.

Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Finanzkompetenz

  Finanzvorgänge wie Berechnungen, Kostenschätzungen und Haushaltsführung unter Berücksichtigung relevanter kommerzieller und statistischer Daten wie Materialien, Vorräte und Arbeitskräfte.

• Unternehmensrichtlinien

  Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

Fertigkeiten

• Mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen

  Ausführen mehrerer Aufgaben zur gleichen Zeit unter Berücksichtigung der wichtigsten Prioritäten.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Finanzgeschäfte abwickeln

  Verwaltung von Währungen, Geldgeschäften, Einlagen sowie Unternehmens- und Gutscheinzahlungen. Vorbereitung und Verwaltung von Gästekonten und Entgegennahme von Zahlungen in bar, mit Kreditkarte und Debitkarte.

• Daten verarbeiten

  Eingabe von Informationen in ein System für die Speicherung und den Abruf von Daten mithilfe von Verfahren wie Scannen, manueller Dateneingabe oder elektronischer Datenübertragung, um große Datenmengen zu verarbeiten.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• EDV-Kenntnisse besitzen

  Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

• In Vermietungsdiensten selbständige Arbeit leisten

  Wahrnehmung von Aufgaben wie Kommunikation mit Kunden, Entgegennehmen von Anrufen, Vornehmen von Vermietungen, Lösen technischer Probleme ohne Anleitung oder Unterstützung durch Dritte, Treffen eigenständiger Entscheidungen und Übernehmen der Verantwortung für diese Entscheidungen.

• Sich um Mietrückstände kümmern

  Ermitteln von Mietrückständen und Anwenden geeigneter Maßnahmen wie zusätzliche Zahlung und Anpassen der Verfügbarkeit von Mietobjekten.

• Bestandsverzeichnis vermieteter Gegenstände führen

  Erstellen und Aktualisieren eines Bestandsverzeichnisses aller an Kunden vermieteten Gegenstände.

• Schadenbearbeitungsvorgang handhaben

  Verwaltung der Beziehung zu einem Versicherungsunternehmen in Bezug auf dessen Verpflichtung, eine von einem Versicherten eingereichte Forderung entgegenzunehmen, zu untersuchen und entsprechend zu handeln.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Kunden und Kundinnen Preisinformationen übermitteln

  Übermitteln genauer und aktueller Informationen über Gebühren und Preise an Kunden.

• Personenbezogene Daten von Kunden und Kundinnen aufzeichnen

  Erheben personenbezogener Daten von Kunden und deren Erfassen im System; Einholen sämtlicher für die Vermietung erforderlichen Unterschriften und Unterlagen.

• Zahlungen verarbeiten

  Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

• Abgeschlossene Verträge überprüfen

  Überprüfung des Inhalts und der Richtigkeit abgeschlossener Verträge.

• Verkaufsziele erreichen

  Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

• Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

  Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

Source: Sisyphus ODB