Beruf Vertriebstechniker / Vertriebstechnikerin

Vertriebstechniker nehmen die technische Anpassung von Produkten vor, bei denen es sich meistens um schweres Gerät wie Baumaschinen handelt. Sie richten sich dabei nach den Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden. Sie halten Kontakt zu den Kunden und übernehmen die Verantwortung für komplexe Reparaturen und Wartungsarbeiten.

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Realistisch

Wissen

• Verbraucherschutz

  Die geltenden Rechtsvorschriften in Bezug auf die Rechte der Verbraucher auf dem Markt.

Fertigkeiten

• Kosten von Instandsetzungsvorhaben berechnen

  Berechnen der Material- und Arbeitskosten für Instandsetzungsvorhaben; Verstehen der betreffenden Computerprogramme.

• Verkaufsziele erreichen

  Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Fertige Fahrzeuge zur Qualitätskontrolle überprüfen

  Durchführen der Qualitätskontrolle für fertige Fahrzeuge; Sicherstellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten wurden.

• Teilebestand aufrechterhalten

  Aufrechterhalten des Bestands gemäß den Organisationsabläufen und -strategien; Schätzen des künftigen Versorgungsbedarfs.

• Kundendaten aufbewahren

  Aufbewahren und Archivieren strukturierter Daten und Aufzeichnungen über Kunden im Einklang mit den Vorschriften für den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre.

• Konformität mit Garantieverträgen sicherstellen

  Durchführung und Überwachung von Reparaturen und/oder Austauschvorgängen durch den Lieferanten gemäß Garantieverträgen.

• Kunden und Kundinnen über Kraftfahrzeuge beraten

  Beratung von Kunden in Bezug auf Kraftfahrzeuge sowie die möglichen Optionen und Zubehörteile; Höfliche und verständliche Gestaltung der Kommunikation.

• Kaufverträge aushandeln

  Aushandeln einer Vereinbarung zwischen Handelspartnern, deren Schwerpunkt auf den Bedingungen, Spezifikationen, Lieferzeiten, Preisen usw. liegt.

• In Bezug auf die Unternehmenspolitik des Herstellers auf dem Laufenden bleiben

  Kenntnis des aktuellen Stands der Gewährleistungsverfahren und der Politik des Herstellers; Kommunikation mit Vertretern der Fabrik.

• Gebietsplanung anwenden

  Planung der kosteneffizientesten Abdeckung eines Verkaufsgebiets mit den verfügbaren Vertriebsressourcen. Berücksichtigung der Anzahl der Interessenten, der Dichte und des Kaufverhaltens.

• Fahrzeugaufzeichnungen führen

  Durch die genaue Erfassung von Wartungsvorgängen und Reparaturen Fahrzeugaufzeichnungen führen.

• Vertriebsstrategien umsetzen

  Durchführen eines Plans, um sich durch die Positionierung der Marke oder des Produkts des Unternehmens und die Ausrichtung auf die richtige Zielgruppe einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.

• Instandsetzungs- und Wartungsdienst für Automobile koordinieren

  Koordination der Instandsetzungs- und Wartungsdienste für Kraftwagen, größtmögliche Nutzung von Kfz-Reparaturausrüstung.

• Angebote für Instandsetzungs- oder Wartungsarbeiten ausstellen

  Ausstellen von Angeboten, anhand derer potenzielle Kunden beurteilen können, welche Kosten für die von ihnen gewünschten Arbeiten oder Dienstleistungen anfallen würden.

• Teileeinkauf durchführen

  Bestellen spezieller Teile, die für die Wartung und Reparatur einer Vielzahl von Fahrzeugen erforderlich sind.

• Neue Kunden ausfindig machen

  Einleiten von Maßnahmen, um neue und interessante Kunden zu gewinnen. Einholen von Empfehlungen und Referenzen, Ermitteln der Orte, an denen sich potenzielle Kunden aufhalten.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Finanzmittel für Fahrzeugservice verwalten

  Überwachen der Kosten in Bezug auf die Gehälter der Beschäftigten, die für Reparatur und Wartung erforderlichen Geräte, Versicherung, den Lagerbestand, die Anschaffung neuer Komponenten usw.

• Normen für Gesundheitsschutz und Sicherheit anwenden

  Einhaltung der von den zuständigen Behörden festgelegten Hygiene- und Sicherheitsnormen.

• Kunden und Kundinnen Informationen in Bezug auf Reparaturen übermitteln

  Informieren von Kunden über notwendige Reparaturen oder Ersetzungen, Erörtern von Produkten, Dienstleistungen und Kosten, einschließlich genauer technischer Informationen.

• Marketingstrategien umsetzen

  Strategien zur Förderung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung unter Einsatz der entwickelten Marketingstrategien umsetzen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB