Beruf Werkstattleiter / Werkstattleiterin

Werkstattleiter/innen (Autohandel) planen, organisieren, weisen an, koordinieren und nehmen teil an der tagtäglichen Führung von Werkstätten und fachmännischer Fahrzeugwartung und Reparaturen

Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Aufgaben werkstattleiter/werkstattleiterin

• Beraten Kunden um Beschreibungen von Fahrzeugproblemen zu erhalten und um die auszuübenden Arbeiten zu besprechen.
• Schätzen der Kosten und der erforderlichen Zeit für die Reparatur oder Wartung der Fahrzeuge.
• Planen, organisieren und koordinieren die tagtägliche Führung einer Werkstatt, z.B. indem sie Arbeitsanweisungen schreiben und die Arbeitskräfte für die notwendigen Wartungs- und Reparaturarbeiten einteilen.
• Reparieren, warten und halten Fahrzeuge instand, z. B. indem sie mechanische und elektronische Komponenten reparieren.
• Stellen sicher, dass notwendige Ersatzteile, Materialien und Geräte verfügbar oder kurzfristig beschaffbar sind.
• Überprüfen die Aktivitäten in der Werkstatt, inspizieren durchgeführte Arbeiten gemäß Sicherheits- und anderer gesetzlicher Regelungen, stellen sicher, dass Mängel repariert oder eingestellt werden.
• Dokumentieren Reparatur- und Wartungsarbeiten um wiederkehrende Fehler zu bestimmen.
• Stellen sicher, dass das Fahrzeug in sauberem und angemessenen Zustand an den Halter zurückgegeben wird.
• Informieren die Belegschaft über letzte Entwicklungen, technischer Spezifikation neuer Autos, Autohandel usw..

Verwandte Berufe autos

• Angestellte/r im Verleih von Straßen- und Wasserfahrzeugen
• Busmechaniker/in
• Dieselmotorenspezialist/in
• Fahrzeugbelader/in
• Fahrzeugglaser/in
• Fahrzeuglackierer/in
• Fahrzeugpolsterer/Fahrzeugpolstererin
• Karosseriebauer/in
• KfZ-Maschinenbauer/in
• KFZ-Prüfer/in
• Kfz-Verkäufer/in, Autoverkäufer/in
• Kraftfahrzeugmechatroniker/in
• LKW-Mechaniker/in
• Motorradmechaniker/in
• Parkwächter/in
• Reifenmonteur/in
• TÜV-Prüfer/in
• Werkstattleiter/in (Industrie)

Wissen

• Kfz-Steuereinrichtungen

  Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

• Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

  Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

• Kundenbeziehungsmanagement

  Kundenorientierter Managementansatz und Grundsätze erfolgreicher Kundenbeziehungen mit Fokus auf Interaktionen mit Kunden, wie technische Unterstützung, Kundendienst, After-Sales-Unterstützung und direkte Kommunikation mit dem Kunden.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Finanzmanagement

  Finanzbereich, der sich mit der Analyse praktischer Prozesse und den Instrumenten für die Bestimmung von Finanzmitteln befasst. Dies umfasst die Struktur von Unternehmen, die Investitionsquellen und den Wertzuwachs von Unternehmen aufgrund von Managemententscheidungen.

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Kommunikationsgrundsätze

  Gemeinsame Grundsätze in Bezug auf die Kommunikation wie aktives Zuhören, Herstellen einer positiven Beziehung (Rapport), Anpassen der Stimmlage und Berücksichtigen der Intervention anderer.

Fertigkeiten

• Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

  Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

• Kunden beraten

  Bereitstellen von Informationen über Einfuhr- und Ausfuhrbeschränkungen, Zollsysteme und andere zollrelevante Themen.

• Gesundheits- und Sicherheitsverfahren planen

  Einführung von Verfahren zur Erhaltung und Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

• Kommunikation im Unternehmen fördern

  Anregen und Fördern der effizienten Verbreitung von Plänen und Geschäftsinformationen in der gesamten Organisation durch Stärkung der verfügbaren Kommunikationskanäle.

• Beziehungen zu Lieferanten pflegen

  Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Beschäftigte in betrieblicher Effizienz schulen

  Bereitstellen von Ressourcen und Vorbereiten von Fortbildungsmaßnahmen und Workshops für die Beschäftigen; Steigern der Effizienz des Betriebs von Lagerhäusern.

• Mitarbeiter führen

  Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

• Diagnosen bei Fahrzeugproblemen erstellen

  Diagnose von Fahrzeugproblemen und Bewertung der zu ihrer Behebung erforderlichen Anstrengungen und Kosten.

• Kontakte zu Managern pflegen

  Pflege von Kontakten zu Leitern anderer Abteilungen, um einen effizienten Service und eine wirksame Kommunikation zu gewährleisten, d. h. zu Verkauf, Planung, Einkauf, Handel, Vertrieb und Technik.

• Leitung einer Betriebsstätte beaufsichtigen

  Aufsicht über die Leitung einer Einrichtung, Sicherstellen, dass alles Nötige für einen reibungslosen Betriebsablauf unternommen wird.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Interne Mitteilungen verbreiten

  Interne Mitteilungen unter Verwendung der verschiedenen Kommunikationskanäle, über die ein Unternehmen verfügt, verbreiten.

• Arbeit der Beschäftigten in der Fahrzeugwartung planen

  Erstellen von Arbeitsplänen für die Beschäftigten in der Fahrzeugwartung. Planen und Zuteilen der Arbeiten, sodass Vereinbarungen und Fristen eingehalten werden.

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Unternehmensstandards beachten

  Führung und Management gemäß dem Verhaltenskodex des Unternehmens.

• Hersteller besuchen

  Besuch von Herstellern, um sich über den Produktionsprozess zu informieren und die Qualität der Produkte zu bewerten.

• Arbeit überwachen

  Leitung und Beaufsichtigung der laufenden Tätigkeiten von Untergebenen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB