Beruf Zugbegleiter / Zugbegleiterin

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Persönlichkeitstyp

  • Realistisch / Unternehmerisch

Wissen

  • Zollbestimmungen für Fahr- und Fluggäste
  • Rahmengesetzgebung für Eisenbahnen
  • Vorschriften für die Fahrgastbeförderung

Fertigkeiten

  • Komfort der Fahrgäste sicherstellen
  • Fahrgäste in den Mittelpunkt stellen
  • Sich um die persönlichen Gegenstände von Fahrgästen kümmern
  • Fahrgästen in Notlagen Unterstützung leisten
  • Waggons überprüfen
  • Portokasse verwalten
  • Mit Fahrgästen klar und deutlich kommunizieren
  • Mit belastenden Situationen umgehen
  • Fremdsprachen sprechen
  • Kundenerlebnis leiten
  • Fragen über das Bahnbeförderungsangebot beantworten
  • Eisenbahnkommunikationsanlagen bedienen
  • Fahrgästen Auskunft erteilen
  • Zugfahrscheine verkaufen
  • Behinderten Fahrgästen helfen
  • Von Fahrgästen übermittelte Meldungen weiterleiten

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

verschiedene kommunikationskanäle verwenden zuverlässig handeln