Beruf Zugbegleiter / Zugbegleiterin
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Persönlichkeitstyp
- Realistisch / Unternehmerisch
Wissen
- Zollbestimmungen für Fahr- und Fluggäste
- Rahmengesetzgebung für Eisenbahnen
- Vorschriften für die Fahrgastbeförderung
Fertigkeiten
- Komfort der Fahrgäste sicherstellen
- Fahrgäste in den Mittelpunkt stellen
- Sich um die persönlichen Gegenstände von Fahrgästen kümmern
- Fahrgästen in Notlagen Unterstützung leisten
- Waggons überprüfen
- Portokasse verwalten
- Mit Fahrgästen klar und deutlich kommunizieren
- Mit belastenden Situationen umgehen
- Fremdsprachen sprechen
- Kundenerlebnis leiten
- Fragen über das Bahnbeförderungsangebot beantworten
- Eisenbahnkommunikationsanlagen bedienen
- Fahrgästen Auskunft erteilen
- Zugfahrscheine verkaufen
- Behinderten Fahrgästen helfen
- Von Fahrgästen übermittelte Meldungen weiterleiten