Beruf Zugsteward / Zugstewardess

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Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Traditionell
  • Realistisch / Sozial

Wissen

  • Gesundheitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen im Transportwesen

Fertigkeiten

  • Finanzgeschäfte abwickeln
  • Kundenbetreuung pflegen
  • Gesundheits- Sicherheits- Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten
  • Essen am Tisch servieren
  • Gäste begrüßen

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

waggons überprüfen kundenbedürfnisse ermitteln kundinnen und kunden mit speziellen anforderungen unterstützen lokales informationsmaterial verteilen interkulturelles bewusstsein zeigen fundsachen verwalten fahrgästen in notlagen unterstützung leisten den wäscheservice überwachen räume aufräumen marketingstrategien umsetzen staupläne lesen mit veterinärmedizinischen notfällen umgehen dem personal anweisungen erteilen sicheres aussteigen von fahrgästen erleichtern fahrgästen beim einsteigen helfen gästegepäck befördern fahrgästen mit fahrplanauskünften helfen vorgehen bei notfällen vorführen vertriebsstrategien umsetzen fragen über das bahnbeförderungsangebot beantworten kundenerlebnis leiten kundenbeschwerden bearbeiten transportmanagementkonzepte anwenden die versorgung für gästehäuser aufrechterhalten erste hilfe leisten verschiedene kommunikationskanäle verwenden