Beruf Empfangskraft

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    Empfangskraft

Empfangskräfte empfangen und leiten Besucher/innen und Telefongespräche weiter, beantworten Anfragen und geben einfache Informationen über das Unternehmen.

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Persönlichkeitstyp

  • Traditionell / Unternehmerisch

Aufgaben empfangskraft

  • Begrüssen Besucher/innen, ermitteln die Art und den Anlass des Besuches, leiten weiter zu den entsprechenden Personen oder Zielorten.
  • Erfassen Angaben über die Besucher und stellen Sicherheitsausweise aus, falls erforderlich.
  • Beantworten, filtern und leiten Anrufe weiter und nehmen Nachrichten auf.
  • Bearbeiten Anfragen, z. B. indem sie einfache Informationen oder Broschüren über die Institution geben und zeichnen die Details der Anfragen auf.
  • Nehmen Beschwerden entgegen und behandeln diese, z. B. von Kunden oder der Öffentlichkeit.
  • Machen Reservierungen, planen Termine zeitlich ein, und führen Terminkalender.
  • Nehmen Zahlungen entgegen und registrieren Empfangsbestätigungen.
  • Pflegen den Empfangsbereich, geben Erfrischungen aus und stellen sicher, dass Prozeduren zur Betriebssicherheit und Betriebsschutz zu jeder Zeit befolgt werden.
  • Leisten administrative Hilfsaufgaben, wie Korrektur lesen, Textverarbeitung, Postabwicklung, Bankgeschäfte, Ablage von Zahlungsbelegen, Rechnungen, Bilanzen und anderen Dokumenten.
  • Kommunizieren mit anderen in der Institution, um z. B. relevante Informationen auszutauschen.

Verwandte Berufe empfang, telefon

  • Telefonist/in
  • Telefonzentralenoperator/in