Profession croupier

Croupiers betjener bordspil. De står bag spillebordet og betjener hasardspil ved at uddele et passende antal kort til spillerne eller ved at betjene andet spilleudstyr. De uddeler også gevinster eller indsamler spillernes penge eller spillemærker.

Personlighedstype

• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Ansvarligt spil

  Korrekt adfærd i forbindelse med deltagelse i hasardspil som f.eks. at være opmærksom på andres reaktioner, og hvorfor folk handler og reagerer, som de gør.

• Kasinopolitik

  De politikker og krav, der gælder for driften af et kasino.

• Kasinospilleregler

  De regler og principper, der gælder for de forskellige spil, der spilles på et kasino.

Færdigheder

• Rapportere til spilleder

  Indberette hændelser som f.eks. tegn til andre spillere og hvidvaskning af penge til spillederen uden nødvendigvis at forstyrre spilleprocessen.

• Promovere virksomhed

  Altid forsøge at projicere virksomheden i det bedst mulige lys og yde lidt ekstra for at sikre både personale og kunder den bedst mulige oplevelse i klubben. At forklare og aktivt fremme alle klubaktiviteter til kunder.

• Betjene spil

  Modtage og hilse på alle kunder ved spillebordene, have fuldt kendskab til reglerne og virksomhedens procedurer for alle spil i kasinoet, give klare og sikre kommentarer under alle spil og opretholde det nødvendige sikkerhedsniveau ved bordet, sikre, at bordinspektøren informeres om eventuelle problemer, styre spil ved at sikre fremdrift under hensyntagen til antal "chip" og kundens og virksomhedens behov, være opmærksom på kunderne og deres spillemetoder, reagere på deres anmodninger i relevant omfang, anerkende, når kunder har brug for hjælp og yde assistance på en positiv måde.

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Lede pengespil

  Være teknisk kompetent til at håndtere alle kasinoets spil; udføre alle handlinger ved spil, herunder administration af borde, åbnings- og lukkeprocedurer og seddeloptælling og være fortrolig med den krævede standard og i overensstemmelse med de krævede bestemmelser.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Pleje sit personlige udseende

  Fremstå med et korrekt professionelt image ved at sikre, at den personlige fremtoning altid er i top. Vælg passende beklædning og overordnet image og udseende, træffe daglige tiltag til at gøre et godt indtryk.

• Udvise diplomatiske evner

  Håndtere mennesker på en følsom og taktfuld måde.

• Omfordele indsatser

  Udbetale gevinster og indkræve beløb for tabte væddemål som fastsat i et bestemt spils regler og procedurer.

• Følge sikkerhedsforskrifterne på et kasino

  Følge sikkerhedsforskrifterne for spillelokaler for at garantere sikkerheden for spillere, personale og andre tilstedeværende.

• Følge en adfærdskodeks for spil

  Følge de bestemmelser og etiske regler, der anvendes i spil, væddemål og hasardspil. Have øje for, at spillerne er underholdt.

• Deltage i spil for at fordele spillere

  Deltage i kasinospil for at sikre et minimum af spillere ved et givet bord.

• Fokusere på service

  Aktivt søge effektive måder at hjælpe folk på.

• Give kort

  Give kort til husets hænder; sammenligne disse hænder med spillernes for at finde vinderne i spil som blackjack. Drive spillebordet og give det passende antal kort til hver enkelt spiller.

• Vedligeholde spilleområde

  Vedligeholde renlighed og overordnet sikkerhed på spille- og arbejdsområderne.

• Udvise gode manerer over for spillere

  Være høflig og udvise gode manerer over for spillere, tilskuere og andet publikum.

• Undervise forhandlere

  Instruere og undervise nye forhandlere i deres jobbeskrivelse og introducere dem til holdet.

• Tiltrække spillere

  Tiltrække kunder til kasinospil og tale med dem.

Source: Sisyphus ODB