Profession elrådgiver

Elrådgivere vurderer kunders energibehov og anbefaler køb af elektricitet fra deres virksomhed. De fremmer deres virksomheds tjenester og forhandler salgsbetingelser med kunder.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Salgsargumentation

  De teknikker og salgsmetoder, der anvendes for at præsentere et produkt eller en tjenesteydelse til kunderne på en overbevisende måde og opfylde deres forventninger og behov.

• Produktkarakteristika

  De konkrete egenskaber ved et produkt, såsom dets materialer, egenskaber og funktioner, samt dets forskellige anvendelsesformål, egenskaber og behov.

• Elektricitet

  Kendskab til principperne for elektricitet og elektriske strømkredse samt de forbundne risici.

• Salgsstrategier

  Principper vedrørende kundeadfærd og målmarkeder med henblik på promovering og afsætning af et produkt eller en tjenesteydelse.

• Karakteristika ved tjenesteydelser

  Karakteristika ved en tjenesteydelse, der kan omfatte indhentning af oplysninger om dens anvendelse, funktion, egenskaber, brug og støttekrav.

• Elmarked

  Tendenser og væsentlige drivkræfter på markedet for handel med elektricitet, metoder og praksis inden for elhandel samt identifikation af de vigtigste aktører i elsektoren.

Færdigheder

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Administrere kontrakter

  Forhandle en kontrakts vilkår, betingelser, omkostninger og andre specifikationer, samtidig med at det sikres, at de opfylder de retlige krav og er retsgyldige. Føre tilsyn med gennemførelsen af kontrakten, blive enige om og dokumentere eventuelle ændringer.

• Besvare anmodninger om tilbud

  Opstille priser og dokumenter for de produkter, som kunderne kan købe.

• Overvåge eftersalgsfortegnelser

  Holde øje med feedback efter salg og overvåge kundetilfredshed og -klager, registrere opkald efter salg med henblik på grundig dataanalyse.

• Udføre salgsanalyser

  Undersøge salgsrapporter for at se, hvilke varer og tjenesteydelser der har og ikke har solgt godt.

• Fastlægge energibehov

  Fastlægge arten og omfanget af den energiforsyning, der er nødvendig i en bygning eller et anlæg, med henblik på at levere de mest fordelagtige, bæredygtige og omkostningseffektive energitjenester til en forbruger.

• Oplyse kunder om energiforbrugsafgifter

  Oplyse en energidetailleverandørs potentielle kunder om de månedlige afgifter, der opkræves for deres energiforsyningstjenester, og eventuelle ekstragebyrer.

• Vurdere kunder

  Give et hurtigt billede af kunders personlige forhold, behov og præferencer.

Source: Sisyphus ODB