Profession hotelbutler

Hotelbutlere tilbyder individualiserede tjenester til gæster i hotel- og restaurationsbranchen. De administrerer det personale, der arbejder med rengøring, for at sikre rene interiører og fremragende kundeservice. Hotelbutlere er ansvarlige for gæsternes generelle velfærd og tilfredshed.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel

Færdigheder

• Overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning

  Overholde optimal fødevaresikkerhed og hygiejne under klargøring, fremstilling, forarbejdning, opbevaring, distribution og levering af fødevarer.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Håndtere gæsters bagage

  Håndtere, pakke, udpakke og opbevare gæsternes bagage på anmodning.

• Løbe ærinder for kunder

  Tage mod bestillinger og opfylde anmodninger på vegne af en kunde, f.eks. indkøb eller hente tøj fra renseri.

• Informere om værelsesfaciliteter

  Præcisere gæsternes indkvarteringsfaciliteter og vise, hvordan de kan bruge dem.

• Byde gæster velkommen

  Byde gæster velkommen på en venlig måde på et bestemt sted.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Pleje forbindelser med kunder

  Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til kunderne for at sikre tilfredshed og loyalitet ved at yde præcis og venlig rådgivning og støtte, levere kvalitetsprodukter og -tjenester og ved at give information efter salget og levere eftersalgsservice.

• Behandle klager fra kunder

  Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

Source: Sisyphus ODB