Profession kabinechef
Kabinechefer har ansvaret for at motivere kabinebesætningen til at overstige passagerernes forventninger og for overholdelsen af sikkerhedsforskrifter om bord på flyet.
Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.
Personlighedstype
Gratis Karrierevalgstest
Hvilke jobs kan du lide? Vælg en karriere, der passer til dine præferencer. Tag karrieretesten.
Gå til testenRelaterede professioner luftfart
- Flylæsser
- Flymekaniker eller servicetekniker
- Flypilot, andenpilot
- Flyveleder
- Helikopterpilot
- Medarbejder i luftfartsdrift
- Radar- og sonartekniker
- Stewardesse
- Tekniker i luftfartssikkerhed
Viden
- Fælles luftfartssikkerhedsforskrifter
Det sæt af love og bestemmelser, der finder anvendelse inden for den civile luftfart på regionalt, nationalt, europæisk og internationalt plan. Forstå de regler, der skal beskytte borgerne til enhver tid inden for civil luftfart samt sikre, at operatører, borgere og organisationer overholder disse regler.
- Lufthavnsplanlægning
Kende til lufthavnsplanlægning for forskellige flytyper; bruge disse oplysninger til at mobilisere ressourcer og mennesker for at håndtere flyene, mens de befinder sig i lufthavnen.
- Luftfartslov
Kende lovgivning og bestemmelser for lufttransport. På grund af luftfartens karakter overlapper kendskabet til lovgivningen om lufttransport delvist kendskabet til international lovgivning.
Færdigheder
- Behandle kundeordrer
Ekspedere ordrer afgivet af kunder. Modtage en ordre fra kunden og opstille en liste over krav, en arbejdsproces og en tidsramme. Udføre arbejdet som planlagt.
- Lave mersalg
Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.
- Analysere arbejdsrelaterede skriftlige rapporter
Læse og forstå jobrelaterede rapporter, analysere rapporternes indhold og anvende resultaterne i det daglige arbejde.
- Pleje forbindelser med kunder
Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til kunderne for at sikre tilfredshed og loyalitet ved at yde præcis og venlig rådgivning og støtte, levere kvalitetsprodukter og -tjenester og ved at give information efter salget og levere eftersalgsservice.
- Gennemføre komplette nødplansøvelser
Gennemføre og mobilisere alle indsatser, støtteorganisationer, ressourcer og kommunikationsfunktioner i lufthavnen for at gennemføre beredskabsøvelser for at forberede og uddanne lufthavnspersonale til at kunne håndtere virkelige nødsituationer.
- Følge mundtlige instrukser
Være i stand til at følge talte instrukser modtaget fra kolleger. Bestræbe sig på at forstå og præcisere, hvad der anmodes om.
- Håndtere stressede situationer
Håndtere og styre meget stressende situationer på arbejdspladsen ved at følge passende procedurer, kommunikere på en rolig og effektiv måde og forblive rolig, når der træffes beslutninger.
- Håndtere veterinære nødsituationer
Håndtere uforudsete hændelser vedrørende dyr og omstændigheder, der kræver en hurtig indsats på en passende professionel måde.
- Yde førstehjælp
Administrere kardiopulmonær genoplivning eller førstehjælp for at hjælpe en syg eller tilskadekommen person, indtil de får mere komplet lægebehandling.
- Udarbejde flyverapporter
Udarbejde rapporter, der viser flyafgangs- og ankomststeder, passagerbilletnumre, lageropgørelser for føde- og drikkevarer, tilstanden af kabineudstyret og potentielle problemer for passagererne.
- Sælge souvenirs
Udveksle souvenirs for penge ved at vise dem på en attraktiv måde og kommunikere med kunderne.
- Udføre rutinekontrol under flydrift
Udføre kontrol før og under flyvning: udføre kontrol af luftfartøjets præstation, rute og brændstofforbrug, tilgængelighed af start- og landingsbane, luftrumsrestriktioner osv.
- Gennemføre flyveplaner
Lytte til den briefing, der gives af kaptajnen eller lederen af kabinepersonalet samt forstå servicebehov og udføre de pålagte opgaver på en passende måde.
- Inspicere serviceudstyr i kabine
Inspicere serviceudstyr i kabine, f.eks. rulleborde og cateringudstyr, og sikkerhedsudstyr, såsom redningsveste, oppustelige redningsflåder, førstehjælpsudstyr, nødpakker til joller, nødblink og håndholdte radioer. Indføre inspektionerne i logbøger.
- Give instrukser til personalet
Give instrukser til underordnede ved anvendelse af forskellige kommunikationsteknikker. Tilpasse kommunikationsstilen til målgruppen med henblik på at give instrukser efter hensigten.
- Give mundtlige instrukser
Formidle transparente instrukser. Sikre, at budskaber forstås og følges korrekt.
- Uddele mad og drikkevarer
Udlevere mad og drikke på en tur, en flyvning, ved et arrangement eller ved en anden begivenhed.
- Levere enestående service
Levere enestående kundeservice ved at overstige kundernes forventninger; etablere et ny for at være en fremragende leverandør af tjenesteydelser.
- Udføre pligter før flyafgang
Kontrollere sikkerhedsudstyr ombord, kontrollere, at flyet er rent, kontrollere, at dokumenterne i sædelommerne er ajour, kontrollere, at al mad og de nødvendige forsyninger er ombord.
- Udvikle og styre kundeoplevelser
Overvåge, oprette og føre tilsyn med kunders oplevelser og opfattelse af mærket og servicen. Sørge for behagelig kundeoplevelse, behandle kunder på en venlig og høflig måde.
- Håndtere udfordrende arbejdsbetingelser
Håndtere udfordrende omstændigheder i forbindelse med udførelse af arbejde, f.eks. natarbejde, skifteholdsarbejde og atypiske arbejdsforhold.
Source: Sisyphus ODB